"Ambroozija" – tai lietuviška įmonė, gaminanti ir parduodanti ekologišką kosmetiką. „Ambroozija" specialistai savo išskirtinę kosmetiką gamina rankomis ekologiškoje aplinkoje, gamtos apsuptyje Trakuose, naudodami tik grynąsias augalinės kilmės natūralias arba ekologiškas žaliavas.

Kadangi man reikia ištirti „Ambroozijos“ komunikaciją internete, pirmiausia reikėtų peržiūrėti jos el. svetainę www.ambroozija.lt.

Svetainė gana tvarkinga, aiški ir struktūruota (suskirstyta į aiškias skiltis). Skiltyje „Apie mus“ randame informaciją apie pačią įmonę ir jos produktus (naudojamus ingredientus, argumentus, kodėl verta rinktis gyvąją kosmetiką). Skiltyje „Produktai“ surandame visus siūlomus produktus, jų sudėtį, kainą bei nurodymus, kam šis produktas labiausiai tiktų ir kada reikėtų jį naudoti. „Ambroozija“ internetinėje svetainėje prekes galima ir užsisakyti (tai kartu ir el. parduotuvė), palikti savo komentarą. Įdomu tai, kad galima ne tik parašyti savo kometarą, bet ir rasti žinutes, kurias rašė kiti šios įmonės klientai ar el. svetainės svečiai, pasiskaityti jų nuomonę, komentarus ir atsiliepimus. Taigi, komunikacija el. svetainėje nėra vien tik vienpusė, kuomet nėra laukiama iš klientų jokio atsakymo, o tik pateikiama informacija. Priešingai, jau svetainėje yra skatinamas pirkėjų įsitraukimas, raginama klausti ir komentuoti. Be to, šioje svetainėje yra gausu informacijos apie natūralią kosmetiką, kenksmingus kosmetikos priedus, daug patarimų, kaip rūpintis savimi ir savo oda. Visa tai rodo, kad įmonei svarbu ne tik parduoti produktus, bet ir šviesti savo vartotojus, aprūpinti juos informacija, kodėl verta rinktis natūralius produktus, kad sprendimus jie priimtų ne spontaniškai, bet racionaliai ir taptų ne vienkartiniais, tačiau nuolatiniais šios verslo organizacijos klientais.

Svetainėje, žinoma, yra ir „Kontaktų“ skiltis, kur nurodomas parduotuvės adresas, darbo laikas, telefonas, „Facebook“ paskyra, el. pašto adresas. Taip pat nurodomi partnerių, pardavinėjančių „Ambroozija“ kosmetiką, kontaktai bei įmonės atstovų, užsiimančių asmenine produkcijos prekyba įvairiuose Lietuvos vietose, el. pašto adresai ir telefonai.

„Ambroozija“ svetainėje galima rasti ir skiltį „Karjera“. Šioje skiltyje yra siūloma tapti kosmetikos įmonės atstovu ir užsiimti asmenine produkcijos prekyba. Taip pat yra pateikta informacija apie tai, kaip galima tapti kompanijos atstovu, ko reikia, kad juo tapti, informacija apie mokymus, uždarbį. Aš asmeniškai niekada nesu mačiusi, kad kas nors būtų patekia tokią detalią informaciją tokioje skiltyje (pavyzdžiui, pateikiami pavyzdžiai su apskaičiavimais, kiek reikia parduoti produktų, kad užsidirbtum tam tikrą sumą pinigų). Tai rodo, kad įmonė stengiasi komunikuoti ir viską išdėstyti ne tik klientams, bet ir žmonėms, susidomėjusiems karjeros galimybėmis šioje organizacijoje.

Peržiūrėjus „Ambroozija“ el. svetainę atrodo, kad įmonė tikrai supranta, kas yra komunikacija, todėl dabar verta peržiūrėti „Facebook“ paskyrą. Čia įmonė turi beveik 2000 fanų, o paskyros naudingumas („talking about this“) yra beveik 10%, kas, mano nuomone yra visai neblogas rodiklis, atsižvelgiant į tai, kad įmonė yra labai jauna („Ambroozija“ veikia tik 6 mėn.). „Facebook‘e“ „Ambroozija“ pateikia informaciją apie save ir savo produkciją. Paskyroje gausu nuotraukų, komentarų, konkursų, naudingos informacijos apie odos priežiūrą ir kenksmingas medžiagas. Yra užsimenama apie viską: ir tai, kad kosmetiką galima užsisakyti į namus, ir tai, kad galima tapti kompanijos atstovu, ir tai, kad įmonė organizuoja įvairius seminarus ir pan., tačiau nukreipiama į internetinę svetainę, kas mano nuomone, yra labai protinga, nes „Facebook“ nėra skirtas ilgiems pasiskaitymams. Į „Ambroozijos“ rašomus pranešimus yra ganėtinai gerai reaguojama, paliekami komentarai. Patys pranešimai atrodo įdomūs ir tinkami šiam komunikacijos kanalui.

Išanalizavus įmonės „Ambroozija“ komunikaciją internete, galiu teigti, kad tai tikrai šiuolaikinė įmonė, žinanti, kas yra jos auditorija ir kaip su šia auditorija reikia kontaktuoti. Ji komunikacijai puikiai išnaudoja tiek internetinę svetainę, tiek „Facebook“ paskyrą. Ir tai nėra vien mano nuomonė, sėkmingą komunikaciją rodo ir ganėtinai geras socialinio tinklapio „Facebook“ fanų įsitraukimo rodiklis. Manau, kad taip komunikuodama įmonė ne tik didina savo produkcijos pardavimus, tačiau ir kuria teigiamą savo įvaizdį bei reputaciją.