"Ambroozija" – tai lietuviška įmonė, gaminanti ir parduodanti ekologišką kosmetiką. „Ambroozija" specialistai savo išskirtinę kosmetiką gamina rankomis ekologiškoje aplinkoje, gamtos apsuptyje Trakuose, naudodami tik grynąsias augalinės kilmės natūralias arba ekologiškas žaliavas.

Kadangi man reikia ištirti „Ambroozijos“ komunikaciją internete, pirmiausia reikėtų peržiūrėti jos el. svetainę www.ambroozija.lt.

Svetainė gana tvarkinga, aiški ir struktūruota (suskirstyta į aiškias skiltis). Skiltyje „Apie mus“ randame informaciją apie pačią įmonę ir jos produktus (naudojamus ingredientus, argumentus, kodėl verta rinktis gyvąją kosmetiką). Skiltyje „Produktai“ surandame visus siūlomus produktus, jų sudėtį, kainą bei nurodymus, kam šis produktas labiausiai tiktų ir kada reikėtų jį naudoti. „Ambroozija“ internetinėje svetainėje prekes galima ir užsisakyti (tai kartu ir el. parduotuvė), palikti savo komentarą. Įdomu tai, kad galima ne tik parašyti savo kometarą, bet ir rasti žinutes, kurias rašė kiti šios įmonės klientai ar el. svetainės svečiai, pasiskaityti jų nuomonę, komentarus ir atsiliepimus. Taigi, komunikacija el. svetainėje nėra vien tik vienpusė, kuomet nėra laukiama iš klientų jokio atsakymo, o tik pateikiama informacija. Priešingai, jau svetainėje yra skatinamas pirkėjų įsitraukimas, raginama klausti ir komentuoti. Be to, šioje svetainėje yra gausu informacijos apie natūralią kosmetiką, kenksmingus kosmetikos priedus, daug patarimų, kaip rūpintis savimi ir savo oda. Visa tai rodo, kad įmonei svarbu ne tik parduoti produktus, bet ir šviesti savo vartotojus, aprūpinti juos informacija, kodėl verta rinktis natūralius produktus, kad sprendimus jie priimtų ne spontaniškai, bet racionaliai ir taptų ne vienkartiniais, tačiau nuolatiniais šios verslo organizacijos klientais.

Svetainėje, žinoma, yra ir „Kontaktų“ skiltis, kur nurodomas parduotuvės adresas, darbo laikas, telefonas, „Facebook“ paskyra, el. pašto adresas. Taip pat nurodomi partnerių, pardavinėjančių „Ambroozija“ kosmetiką, kontaktai bei įmonės atstovų, užsiimančių asmenine produkcijos prekyba įvairiuose Lietuvos vietose, el. pašto adresai ir telefonai.

„Ambroozija“ svetainėje galima rasti ir skiltį „Karjera“. Šioje skiltyje yra siūloma tapti kosmetikos įmonės atstovu ir užsiimti asmenine produkcijos prekyba. Taip pat yra pateikta informacija apie tai, kaip galima tapti kompanijos atstovu, ko reikia, kad juo tapti, informacija apie mokymus, uždarbį. Aš asmeniškai niekada nesu mačiusi, kad kas nors būtų patekia tokią detalią informaciją tokioje skiltyje (pavyzdžiui, pateikiami pavyzdžiai su apskaičiavimais, kiek reikia parduoti produktų, kad užsidirbtum tam tikrą sumą pinigų). Tai rodo, kad įmonė stengiasi komunikuoti ir viską išdėstyti ne tik klientams, bet ir žmonėms, susidomėjusiems karjeros galimybėmis šioje organizacijoje.

Peržiūrėjus „Ambroozija“ el. svetainę atrodo, kad įmonė tikrai supranta, kas yra komunikacija, todėl dabar verta peržiūrėti „Facebook“ paskyrą. Čia įmonė turi beveik 2000 fanų, o paskyros naudingumas („talking about this“) yra beveik 10%, kas, mano nuomone yra visai neblogas rodiklis, atsižvelgiant į tai, kad įmonė yra labai jauna („Ambroozija“ veikia tik 6 mėn.). „Facebook‘e“ „Ambroozija“ pateikia informaciją apie save ir savo produkciją. Paskyroje gausu nuotraukų, komentarų, konkursų, naudingos informacijos apie odos priežiūrą ir kenksmingas medžiagas. Yra užsimenama apie viską: ir tai, kad kosmetiką galima užsisakyti į namus, ir tai, kad galima tapti kompanijos atstovu, ir tai, kad įmonė organizuoja įvairius seminarus ir pan., tačiau nukreipiama į internetinę svetainę, kas mano nuomone, yra labai protinga, nes „Facebook“ nėra skirtas ilgiems pasiskaitymams. Į „Ambroozijos“ rašomus pranešimus yra ganėtinai gerai reaguojama, paliekami komentarai. Patys pranešimai atrodo įdomūs ir tinkami šiam komunikacijos kanalui.

Išanalizavus įmonės „Ambroozija“ komunikaciją internete, galiu teigti, kad tai tikrai šiuolaikinė įmonė, žinanti, kas yra jos auditorija ir kaip su šia auditorija reikia kontaktuoti. Ji komunikacijai puikiai išnaudoja tiek internetinę svetainę, tiek „Facebook“ paskyrą. Ir tai nėra vien mano nuomonė, sėkmingą komunikaciją rodo ir ganėtinai geras socialinio tinklapio „Facebook“ fanų įsitraukimo rodiklis. Manau, kad taip komunikuodama įmonė ne tik didina savo produkcijos pardavimus, tačiau ir kuria teigiamą savo įvaizdį bei reputaciją.

Vilniaus miesto savivaldybės komunikacija internete

Pasirinkau panagrinėti Vilniaus miesto savivaldybės komunikaciją internete vedama tikslo išsiaiškinti, ar Lietuvos sostinė tinkamai save reprezentuoja internetinėje erdvėje, ar pateikia visą reikalingą ir aktualią informaciją visoms gyventojų grupėms ir ar ji aiškiai ir suprantama bei ar vyksta komunikacija kitais elektroniniais kanalais.



Vilniaus savivaldybės internetinė svetainė – www.vilnius.lt. Paprasta, aišku, lengvai randama, o ir paieškos sistemose įvedus žodelį „Vilnius“ pirmieji puslapiai yra būtent Vilniaus savivaldybės atskirai lietuviškasis ir angliškasis variantai. Atsidarius svetainę, pirmasis įspūdis – daug informacijos. Dizainas paprastas, pastelinės spalvos ir daug kategorijų bei subkategorijų skirtų įvairiai informacijai. Iš tiesų nuo tos informacijos gausos darosi šiek tiek painu, tačiau galima išskirti tikslines auditorijas svetainėje: Savivaldybė, Gyventojams, Verslininkams, Turistams. Kiekvienoje kategorijoje pateikiama konkrečiai grupei aktualiausia informacija. Kas yra labai tikslinga ir teisinga, nes kiekviena grupė aiškiai mato, kur reikėtų ieškoti informacijos, o tai be abejo yra tik pliusas tolimesnei komunikacijai.
Kas susiję su tiesiogine komunikacija, visų pirma, pateikiami visi su pagrindine savivaldybės veikla susijusių įmonių kontaktai, t.y. teikiama išsami informacija pagal pasirinktas kategorijas, kuriose be abejo yra pateikiami ir reikalingi kontaktai – telefono numeriai, elektroninio pašto adresai, internetinės svetainės ir pan. Kas susiję su pačios savivaldybės komunikacija, galima ieškoti konkretaus darbuotojo kontaktinio numerio, tačiau visa tai reikia daryti per paieškos sistemą – įvedus darbuotojo vardo ar pavardės raides. Viso pilno darbuotojų sąrašo nėra, ką būtų galima įvardinti minusu komunikacijai. Tiesa, svetainės dešiniajame kampe visada nedingsta pagrindiniai savivaldybės kontaktai – adresas, telefonas, faksas, atskiras numeris informaciniais klausimais bei atskiras pasitikėjimo telefono numeris. Taip pat nurodoma galimybė rašyti laišką tiesiogiai Vilniaus vicemerui. Taigi nors informacijos itin gausu, ji pateikiama nuo A iki Z, tačiau trūksta informacijos apie žmogiškąjį kontaktą ir komunikaciją. Nors pateikiami pagrindiniai telefonai, atskirai išskirtas informacinis numeris, tačiau kiekvieno darbuotojo kontaktų reikia ieškoti paieškoje, kas yra šiek tiek komplikuota, nes reikia žinoti konkrečios srities darbuotojo vardą ar pavardę. Tačiau artimesnei komunikacijai Vilniaus savivaldybė pasitelkia kitus kanalus – socialiniame tinkle Facebook savo paskirtis turi tiek Vilniaus miesto savivaldybė, tiek Vilniaus meras. Svetainėje šios paskyros yra atskirai išskirtos, matomos ir paspaudus ant atitinkamų piktogramų, vartotojas nuvedamas tiesiai į pasirinktą profilį Facebook paskyroje.
Savivaldybės puslapis turi 3587 gerbėjus, tačiau apie savivaldybę kalba vos 157. Paskyroje talpinamos įvairios naujienos Vilniaus mieste, žmonės komentuoja, savivaldybė atsako. Atsakymai gan šilti, nėra perdėto formalaus stiliaus, tad jeigu oficialioje svetainėje didesnės komunkacijos nėra, Facebook ‘ o tinkle ji vyksta. Tačiau svarbiausias ir matomiausias komunikacine prasme Vilniaus savivaldybės veidas ir reprezentatorius – Vilniaus miesto meras. Jo asmeniniame puslapyje Facebook socialiniame tinkle vyksta nuolatinė komunikacija. Meras talina savo nuomonę aktualiais klausimais, atsako į gyventojų klausimus, gyventojai čia talpina savo skundus ar kitus nepasitenkinimą kuria nors veikla keliančius veiksnius. Taigi mero paskyra yra puikus komunikacijos pavyzdys, kur vienas žmogus atstovauaj visą savivaldybę ne tik tarnybine prasme, bet ir komunikacine.
Reziumė: Vilniaus miesto savivaldybės svetainė yra itin informatyvi, orientuota į tikslines savivaldybės auditorijas, ypač į informaciją gyventojams. Pateikiama tik informacija, tiesioginė komunikacija svetainėje nevyksta. Pateikiami pagrindiniai kontaktai, konkrečių darbuotojų kontaktų reikia ieškoti naudojantis paieška. Didžiausias pliusas – dėl komunikacijos socialiniame tinkle. Paskyras čia turi ne tik Vilniaus savivaldybė, kurios puslapyje pateikiamos pagrindinės naujienos ir įvykiai Vilniaus mieste, neformaliai bendraujama su žmonėmis, atsakoma į komentarus, tačiau didžiausia komunikacija vyksta mero paskyroje, kuri tampa ne tik vieta merui pateikti savo nuomonę, nuveiktus darbus ir naujienas, bet ir gyventojams ar svečiams užduoti klausimus, skundus ir panašiai. Tai rodo, jog gyventojai yra labiau linkę komunikuoti per tiesioginį kontaktą, su konkrečiu ir jiems pažšstamu žmogumi, tai turbūt kartu ir parodo, jog šiek tiek trūksta informacijos apie kontaktines galimybes su kitais savivaldybės atstovais. Taigi jeigu svetainė turi tam tikrų trūkumų, socialiniai tinklai visiškai jus atperka, tad Vilniaus savivaldybės komunikaciją internetinėje erdvėje vertinčiau tik teigiamai.

Mįslė

Italų įmonė, garsi visame pasaulyje.

Produktai pasižymi išskirtiniu dizainu, imituoja karinius lėktuvus, naikintuvus.

Yra neįtikėtinai greiti ir turi prezicišką valdymą.

Produktams būdingos šešiaženklės kainos.

Lietuvoje šios įmonės prekę sutiksi retai.

Logotipe vaizduojamas įniršęs bulius.

Ecoland naujienlaiškiai

Pradėsiu nuo to, jog Ecoland.lt yra viena iš daugelio internetinių parduotuvių, prekiaujančių tiek natūralia, tiek sertifikuota ekologiška dekoratyvine kosmetika, kūno priežiūros produktais bei burnos higienos priemonėmis. Savo tikslu jie nurodo „natūralų ir saugų sveikatai produktą padaryti prieinamą kiekvienam vartotojui“. Šios parduotuvės išskirtinumas – tai, jog Ecoland yra vieninteliai oficialūs šių prekinių ženklų atstovai Lietuvoje ir Latvijoje: Benecos, Bioturm, UVBIO ir ALVA. Kaip ir dauguma tradicinių, taip ir ši elektroninė parduotuvė turi savo naujienlaiškį, kurį ir mėginsiu paanalizuoti.

Visų pirma – naujienlaiškio užsisakymas. Ecoland naujienlaiškius pradėjau gauti tuomet, kai norėdama įsigyti prekę, užsiregistravau šioje parduotuvėje. Tačiau kaip matosi žemiau prekių katalogo esančiame „skyrelyje“organizacija siūlo tiek užsisakyti, tiek atsisakyti naujienlaiškio savo internetinėje parduotuvėje. Viskas, ko reikalauja Ecoland – tai elektroninio pašto adresas, vadinasi paslaugą užsisakyti greita ir paprasta. Nustebino, tai, jog įmonė populiarina naujienlaiškį dar ir viliojančia 10% nuolaida pirmam pirkiniui. Toks triukas atrodo ypač gudrus – vartotojas jau skatinamas išsirinkti bent vieną prekę ir pasinaudoti esančia nuolaida, taigi dar neturėdamas naujienlaiškio, jis bus paveiktas.

Beje, naujienlaiškio atsisakyti, galima tiek tiesiogiai internetinėje parduotuvėje, tiek pačiame naujienlaiškyje paspaudus nuorodą „Atsisakyti“.

Toliau - reguliarumas. Kiek teko susidurti, Ecoland naujienlaiškių reguliarumas kito – iš pradžių kartą į savaitę, pusantros savaitės, kelias savaites, mėnesį ir daugiau. Galbūt tokio tipo internetinei parduotuvei iš tiesų naujienlaiškio reguliarumas ir nėra būtinas.

Trečia – naujienlaiškio „vidus“. Įprasta, jog įmonės siųsdamos naujienlaiškį arba juose kreipiasi į esamą/potencialų klientą, tačiau Ecoland atveju, to pasigedau. Žinoma tai netrikdo kaskart, tačiau toks žestas būtų malonus ir galbūt suteiktų daugiau entuziazmo tęsti naujienlaiškio „apžiūrą“.

Akivaizdu, kad naujienlaiškio turinys ir apimtis nėra platūs. Būtų galima kaltinti Ecoland tinginyste ar manyti, jog tokiu atveju naujienlaiškis apskritai nebūtinas. Vis dėl to, manau, jog toks variantas pakankamai optimalus – jei gavėjas, jau ryžosi atverti naujienlaiškį, jam tarsi palengvinama „užduotis“ perskaityti visą negausų naujienlaiškį. Be to, nėra ribos, kuri kliudytų iš karto skaityti ir susipažinti su turiniu – jis automatiškai atsiveria elektroniniame pašte.

Naujienlaiškio apipavidalinimas kaskart kitoks, tačiau visuomet aiškiai identifikuojama Ecoland, nes viršuje vaizduojamas jų logotipas. Be to, pastovi išlieka ir žydra fono (esančio už jo „ribų“) spalva. Kadangi jo turinys ir apimtis yra negausi, manau, tam tikras nepastovumas neišvengiamas ir gana teigiamas bruožas, nes tai panaudojama temos, kuri deklaruojama naujienlaiškio viršuje, atskleidimui. Pateiktame pavyzdyje, Ecoland šūkį „Šviežia it ryto rasa“ iliustruoja ant lapo „nutūpę“ vandens lašeliai. Kitu atveju ant obuolių susirangęs ežiukas papildo rudeninių nuolaidų skelbimą naujienlaiškio viršuje.

Galima teigti, jog kas kartą, kaip ir derėtų, naujienlaiškio viršutinėje dalyje skelbiama svarbiausia naujiena. Vėliau pateikiamos naujų prekių charakteristikos (tačiau neminimos jų kainos), bet yra galimybė iš karto užsisakyti šias prekes, tiesiog spūstelėjus nuorodą. Be to, gavėjas gali pasidalinti savo susidomėjimu bei teigiamu įvertinimu Facebook socialiniame tinklapyje, paspaudus „Patinka“ nuorodą. Naujienlaiškiai vieningi ir tuo, jog kiekvieno iš jų apatinėje dalyje skatinama prisijungti prie minėto socialinio tinklapio: „Prisijunkite prie mūsų Facebook‘e ir sužinokite pirmieji pačias karščiausias akcijas, skaitykite naudingus straipsnius, dalinkitės įspūdžiais, dalyvaukite Ecoland.lt konkursuose ir laimėkite nuostabius prizus!“. Taip pat verta pasidžiaugti, kad kiekvieną kartą parduotuvės komanda atsisveikina perduodami „šilčiausius linkėjimus“. Taigi šiame naujienlaiškio skaitymo etape lyg ir mėginama užtvirtinti tam tikrą ryšį su gavėju.

Taigi trumpai tariant – Ecoland naujienlaiškius paprastai sudaro vos keletas svarbių naujienų bei prekių aprašymų, kurie pakankamai informatyvūs. Jais siekiama sudominti gavėją ir paskatinti jį užsukti į elektroninę parduotuvę, kur „tykos“ dar daugiau pagundų. Manau, jog svarbu tai, kad per kuklų Ecoland naujienlaiškį, galima atpažinti ir pačią Ecoland elektroninę parduotuvę. Naujienlaiškiuose jaučiamas malonus tonas bei koncentruotumas.

„Oriflame” komunikacija internete

„Oriflame” – tai įmonė, prekiaujanti kosmetikos gaminiais. „Oriflame” verslo idėja yra paremta tiesiogine prekyba, kuomet konsultantai siūlo kosmetikos gaminius savo klientams. Ši kompanija netelpa į tradicinius mažmeninės prekybos rėmus, nes gaminius parduoda pasitelkusi nepriklausomų pardavėjų pajėgas.

Visų pirma aplankome organizacijos internetinę svetainę www.oriflame.lt. Pirmas įspūdis – chaosas. Kadangi svetainės pagrindinė funkcija – prekių katalogas, todėl labiausiai akcentuojami gaminiai: svetainėje gausu reklamos, nuotraukų, vaizdo medžiagos. Daugiau informacijos pateikiama tik pačioje puslapio apačioje. Ten galima rasti išsamią kontaktinę informaciją – netgi informuojama, kaip viešuoju transportu atvykti į centrinį „Oriflame“ biurą. Taip pat pateikiami dažniausiai užduodami klausimai (DUK). Organizacija turi sukaupusi didelę žinių bazę, kuri apima klausimus susijusius su gaminiais, pristatymu ir apmokėjimu bei pačia įmone. Jei klientas visgi neranda atsakymo į rūpimą klausimą, jis gali elektroniniu paštu susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi. Kad organizacija nevengia bendravimo „akis į akį“ patvirtina puslapyje rastas kvietimas į mokymus. „Oriflame” ryšį su savo klientais palaiko organizuodama įvairius mokymus ir seminarus. Mokymų metu konsultantai turi galimybę išmokti grožio ir verslo subtilybių, o organizacija stiprina ryšius su lojaliais pirkėjais.

Labai daug apie organizaciją pasako tai, kaip ji su savo klientais bendrauja neformalioje erdvėje – socialiniuose portaluose. Užuominą apie „Oriflame” dalyvavimą socialiniuose tinklalapiuose galima rasti ir organizacijos internetiniame puslapyje. Paspaudus piktogramą, klientas yra nukreipiamas į lietuviškus Facebook ir Youtube kanalus.

„Oriflame” Facebook puslapyje (Dare To Be by Oriflame LT) aktyviai komunikuoja su savo gerbėjais, kurių yra beveik 9 tūkstančiai. Pateikiama informacija yra labai įvairi – nuo kosmetikos gaminių ir mados tendencijų pristatymo iki familiarių klausimų apie savaitgalio planus. Taip pat organizuojami įvairūs konkursai, kuriuose dalijami prizai už elementarios užduoties įvykdymą, pavyzdžiui, parašius patarimą, kaip pasidaryti rudeninį makiažą. Nuotraukų albumas taip pat pilnas naujų gaminių fotografijų bei akimirkų iš renginių. Iš pirmo žvilgsnio Facebook portale įmonės „Oriflame“ komunikacija be priekaištų, tačiau paieškojus galima atrasti dar vieną „Oriflame“ puslapį kitu pavadinimu (Oriflame Lietuva). Jame taip pat aktyviai komunikuojama, tačiau informacija dubliuojasi. Būtų kur kas naudingiau turėti vieną tvarkingą puslapį.

Kitas „Oriflame” komunikacijos kanalas – Youtube internetinė svetainė (OriflameLT). Joje organizacija profilį susikūrė vos prieš metus, tačiau jau spėjo patalpinti nemažai vaizdo medžiagos, kurios didžioji dalis yra gaminių pristatymai. Deja, klientų susidomėjimas menkas: komentarų beveik nėra, peržiūrų skaičius taip pat nedidelis, o prenumeratorių vos dvidešimt trys. Taigi šiame komunikacijos kanale ryšys vienpusis. Organizacija Youtube tinklalapį labiau naudoja kaip terpę savo gaminių reklamai, o ne aktyvios komunikacijos su klientais įrankį.

Apibendrinant, galiu paminėti keletą pastebėjimų. Internetinėje svetainėje pateikiama informacija klientui naudinga, taip pat yra galimybė susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi, tačiau sunku orientuotis pačiame tinklalapyje, nes jis painus ir chaotiškas. Šioje vietoje organizacija labiau rūpinasi ne klientu, bet savo įvaizdžiu ir gaminiais. Taip pat norėtųsi galimybės su klientų aptarnavimo specialistu susisiekti tiesiogiai realiu laiku, pavyzdžiui, Skype programos pagalba. Tai labai populiarus komunikacijos įrankis, ir daugelis organizacijų jį naudoja. Facebook portale organizacija palaiko labai glaudų ryšį su savo klientais, o klientai nelieka abejingi ir aktyviai komentuoja įrašus, išsako savo nuomonę ir dalyvauja konkursuose. Tačiau yra sukurti keli puslapiai, kuriuose informacija tarpusavyje dubliuojasi. Tai visiškai nenaudinga ir neveiksminga. Geriau sukurti vieną kokybišką puslapį ir pritraukti visus gerbėjus į vieną vietą. Youtube portale komunikacija vangi ir vienpusė. Tačiau kaltę galima suversti pačiam komunikacijos kanalui, nes Youtube nėra taip pritaikytas abipusei komunikacijai kaip Facebook. Taigi, galima teigti, jog „Oriflame” stengiasi palaikyti sklandžią ir aktyvią komunikaciją su savo klientais, bet tikrai dar turi kur tobulėti.

Makalius.lt arba ką žada,sako ir integruoja naujienlaiškis.

Kas JIS toks?

Sėkmingai dar mokykloje savo blog’ą visuomenei atvėręs Makalius.lt ir šiandien pasižymi neišsenkančia energija kalbant apie kelionės ir neišblėstančiu noru dalintis patarimus kitiems. O šiandien tai jau tapo nemažu versliuku: nuo specialiųjų kelionių paketų pasiūlymų, akcijų ir atrakcijų, reklamos paradvimu savo tinklaraštyje ikikeliasdešimties minučių televizijos eteryje. Tiesa, apie TV turėtų būti kitos įžvalgos, kadangi šiandien aktualiau aptarti Makalius.lt siunčiamus naujienlaiškius. Gavėjų saraše yra ir mano e-mail adresas.

Kaip jau pastebėjom iš banerio blog’e, naujienlaiškis siunčiamas vieną kartą per savaitę. Užsisakyti ji gali kiekvienas apsilankęs svetainėje ir įrašęs savo el. pašto adresą.

Ką ŽADA naujienlaiškis?

Jūs dar nespėjote užsisakyti, galbūt tik pirmą kartą lankotės jo svetainėje, nieko anksčiau negirdėjote apie šį unikalų versliuką, o vos 3 bullet nuorodomis Jūs perspėjame – naujienlaiškyje tikėkitės: pigių skrydžių pasiūlymų ir akcijų info, specialiai apie keliones parengtu straipsnių ar kelionių idėjų ir patarimų keliautojams. Galėčiau išskirti, gal mini informacijos pateikimas prieš nurodant savo el. pašto adresą yra teisingas ir sveikintinas žingsnis. Lankytojas, visiškai nenutuokiantis, ko gali tikėtis iš šio blog’o siunčiamų žinučių, perskaitęs šias santraupas gali bent įsivaizduoti – lauk naudingų nuorodų paketo viename laiške.

Ką SAKO Rimvydas (Makalius)?

O jis sako: Makalius.lt. Tai, ko ieškai, yra čia. Ir sako jis tvirtu ir užtikrintu žodžiu. Pirmasis susidurimas su naujienlaiškiu – jaunatviškas ir tvarkingas laiškas, kurį atvėrus ryškiai šviečianti besišypsančio jaunuolio nuotrauka diktuoja teigiamą emociją. (Reikėtų pastebėti, ar ši iš pirmo žvilgsnio maždaug 19-20-mečio nuotrauka nekelia per daug paaugliškų emocijų – juk bus kalbama apie rimtus dalykus – keliones, laisvę, nepriklausymę ir netgi investicijas tam tikra forma).

Naujienlaiškio turinys – informatyvi ir naudinga medžiaga kelionių fanatikams ar, priešingai, kelionių pradžiamoksliams. Nuo sensacingos nuorodos į pigių bilietų svetainę iki nuoširdžių kelionių įspūdžių pasakojimų. O kur dar daugybė (kad ir reklaminių) nuorodų į draudimą, būtiniausius kelionių reikmenis, atpigusius viešbučių pasiūlymus ir pan. Tačiau vienas ryškiausių pastebėjimų – naujienlaiškio turinys yra visiškai teezing forma. Vienu ar kitu atveju, tu turi paspausti nuorodas ir skaityti tau įdomius fatkus tiesiogiai Makalius.lt. Būčiau linkusi teigti, kad iš vienos pusės naujienlaiškis galėtų suteikti daugiau informacijos būtent siunčiame laiške – pavyzdžiui, kitus naujienlaiškius

, tokius kaip VŽ ar Maxima man užtenka atverti, permesti akimis ir aš galiu susidaryti tam tikrą nuomonę. Perskaičius VŽ naujienlaiškį aš per ribotą laiką gaunu žinoma ribotą kiekį naujienšų, tačiau neatvėrus jų tinklalapio sužinau, kas atsitiko ,,Snorui”, kas nupirko agentūrą, arba kas kur dar ką pasakė. Maxima atveju, man net nereikia eiti į pagrindinę svetainę, aš galiu tiesiai eiti į Maximą pirkti bananų su 40% nuolaida – tai man pasako naujienlaiškis. Tačiau Makalius.lt naujienlaiškis man pasako, tik kad bilietų kaina Barselona 199 LT, Paryžius 185 Lt. Tačiau, poantraštėje nėra bent elementarios informacijos, kokios avia linijos, kokiomis datomis ir pan. Kitų naujienlaiškyje esančių straipsnių antraštės skambios, tačiau taip pat suteikiančios labai nedaug informacijos skaitytojams ir priverčiančios persikelti-apsilankyti pagrindinėje svetainėje.

Kaip INTEGRUOJA komunikacijos priemones?

Šiuo aspektu naujienlaiškis tikras unikumas – ir Skype, ir Facebook, ir El.paštas, ir mobilus numeris. Toks jausmas, kad jei šie kanalai pilnai išnaudojami žmogus, rodos, neturėtų laiko kitiems darbams – nes praleistų visą laiką bendraudamas su gerbėjais/pasekėjais. Iš tiesų, asmeniškai neteko kontaktuoti, prašyti patarimų būtent šio kelionių guru, tačiau iš artimųjų rato buvo keletas draugų, kurie iki dabar nėra sulaukę atsakymo. Ar šios integruotos susisiekimo priemonės nėra tik priedanga?? Tikėkimės ne. Verčiau šiam versliukui tada įsteigti KAC (klientų aptarnavimo centrą).

Integruotas dalinimasis tiek naujienlaiškiu, tiek atskirais pranešimais, galimybė ir siųsti paštu draugui ar rekomenduoti socialiniame tinklalapyje, o mažomis mažomis raidelėmis naujienlaiškio apačioje suteikiama galimybė atsisakyti naujienlaiškio.

Pabaiga.