Mįslė

Organizacija „X“:

• Įsikūrusi 2007 m., visuomenei pristatyta 2008 m.;
• Teikia įvairiausio spektro produktą, siūlo didžiausią pasirinkimą, mažesnes nei įprasta kainas;
• Nuolatos investuoja į prekybos sistemą, ją tobulina;
• Bent kartą naršant internete tikrai teko kiekvienam apsilankyti jos internetinėje svetainėje;
• Viena didžiausių, 2011-aisiais trečius metus iš eilės pripažinta geriausia savo srityje Lietuvoje.

Lietuvos nacionalinio dramos teatro komunikacija internete

Lietuvos nacionalinis dramos teatras - vienas seniausių teatrų, savo istoriją pradėjęs skaičiuoti nuo 1940 metų spalio 6 dienos. Šiuo metu Nacionalinis dramos teatras išgyvena tikrą atgimimą. Pasikeitęs direktorius, kurio pareigas šiuo metu eina M. Budraitis, įnešė permainų ne tik teatro repertuare, bet ir sukūrė naują, gyvą bei žymiai labiau informatyvų internetinį puslapį, leidžiantį patogiau rasti žiūrovus dominančią informaciją bei skatinančią efektyvesnę komunikaciją tarp įvairių poreikių lankytojų. Dabar norėčiau didesnį dėmesį nacionalinio dramos teatro internetinės svetainės http://www.teatras.lt/ analizei.
Pirmas įspūdis
Pirmas žvilgsnis į svetainę nuteikia pakankamai maloniai. Puslapis dinamiškas, ryškus, sprendimai modernūs. Svetainėje susipina tiek grafinė, tiek vaizdinė informacija, įvairūs šriftai šiek tiek blaško ir nepadeda reikiamai išskirti norimos pabrėžti informacijos, tačiau svarbiausia, kad jie neerzina lankytojų. Bent jau mano nuomone. Pateikta informacija pakankamai išsami ir tvarkingai susegmentuota. Išskirtos esminės puslapio ir viso teatro dalys: minima naujo 72 sezono pradžia ir pateikiama detali informacija apie sezono naujoves. Taip pat pateikiamas spektaklių repertuaras su išsamia informacija (data, valanda, pavadinimu, režisieriumi bei trukme). Įdomu ir tai, kad gale kiekvieno spektaklio yra galimybė į jį nusipirkti bilietą. Paspaudus nuorodą, lankytojas iš karto yra nukreipiamas į partnerių internetinę parduotuvę, kuri yra atsakinga už bilietų pardavimą. Repertuaras taip pat yra pateikiamas kalendoriaus formatu, patogiai pavaizduojantis konkrečios dienos spektaklius, tiesiog pateikiant laiką ir spektaklio pavadinimą.

Informacijos pateikimas ir išsamumas

Puslapis informatyvus tuo, kad aiškiai pateikia visą reikiamą ir naudingą informaciją, kurios gali prireikti lankytojams. Galima laisvai užsiprenumeruoti naujienlaiškį arba sužinoti visas svarbiausias naujienas skiltyje "Čia ir dabar", sužinoti bilietų kainas, abonemento ar dovanų kupono pirkimo galimybes bei vykstančias akcijas sklityje "Bilietai ir informacija". Visa su spektakliais susijusi informacija, jų aprašai bei gastrolių tvarkaraštis yra pateikti nuorodoje "Spektakliai" , o teatro istorija, trupė, dokumentacija ir kiti oficialumai yra pateikti "Teatro" skyriuje. Per daug neišsiplėtus, dar verta paminėti, kad internetinėje svetainėje aiškiai paminėti rėmėjai, patogiai pateikti artimiausių kelių dienų spektakliai.Taigi, informacijos kiekis bei jos pateikimas yra pakankamai aiškūs, todėl lankytojai nėra atbaidomi internetinio puslapio neišsamumu.

Internetinio puslapio komunikacijos kanalai

Puslapis yra interaktyvus ir bendraujantis su savo lankytojais, todėl komunikacijos kanalai jame yra aiškiai išskirti ir matomi. Visų pirma patogiai pateikti teatro kontaktiniai asmenys bei jų telefono numeriai, teatro adresas bei detalus jo vietos atvaizdas žemėlapyje. Taip pat teatras komunikuoja su savo lankytojais kitose socialinėse medijose. Nacionalinis dramos teatras turi profilį soacialiniame tinklapyje facebook, taip pat video profilį vimeo portale.Internetiniame puslapyje nurodoma skiltis "Bičiulių taškai", kuriuose pateikti partnerių kontaktai, kurie bendradarbiauja su teatru ir platina jų informaciją. Facebook puslapyje, teatras kontaktuoja pakankamai intensyviai - pateikiama informacija apie naujus arba tos dienos spektaklius, kituose portaluose išleistų straipsnių apžvalgos, gastrolių įspūdžiai, nuolatos vedamas fotoalbumas ir pateikiama kita įdomi informacija, leidžiamas klientų žodis.Komentuotojų nėra ypatingai daug, tačiau kiekvienas yra išgirstas. Kitas komunikacijos kanalas, kuris pateikiamas internetiniame nacionalinio dramos teatro puslapyje yra portalas Vimeo, kuriame talpinami video iš teatro spektaklių, interviu ir kita vaizdinė informacija, susijusi su teatro gyvenimo bei veikla. Tai pakankamai kol kas nepopuliarus komunikacijos kanalas, tačiau naudingas ir įdomus teatro mylėtojams, kurie domisi spektalių repertuaru ir nori susidaryti kiek platesnį įspūdį apie aktorius, režisierių ar patį spektaklį.
Taigi, apžvelgus nacionalinio dramos teatro internetinio puslapio komunikaciją su jos lankytojais, susidaro pakankamai geras įspūdis. Lankytojas yra vertinamas, nepatingėta sudėti kuo daugiau reikalingos informacijos, o pačios informacijos pateiktis yra patogi, aiški. Jaučiamas šių dienų modernus stilius, kuris šiek tiek blaško, bet tuo pačiu ir pritraukia jaunesnius lankytojus. Galiu teigti, jog mano nuomone teatro komunikacija su jos klientu yra gera.

Kas aš?

Esu kiles iš Tenesio, JAV. Vaikystėje augau tarp klevo anglių, paauglystę praleidau baltojo ąžuolo kambaryje, vėliau teko daug keliauti, pamačiau kone visą pasaulį. Kiek žinau, tiek aš tiek broliai (buvome išskirti po brendimo laikotarpio) visame pasaulyje dažniausiai įsisukdavome tarp muzikantų ir baikerių, tiesa tarp jų buvome (ir esame) labai gerbiami, nors teisėsaugos pareigūnai ir jų žmonos nebuvo labai patenkinti mūsų draugija. Na, tiesą pasakius sunkiais rytais netgi tapdavome atpirkimo ožiais...


Prašau kolegos, neturėtų būti sunku...

Tomas

Mįslė

-Tai viena didžiausių ir stipriausių įmonių Europoje savo veiklos srityje.
-Produkcija tiekiama į daugiau nei 40 pasaulio šalių.
-Įmonė yra unikali verslo diversifikavimu, todėl gali būti, kad kartais naudojamės šios paslaptingos organizacijos prekėmis ar, juo labiau, paslaugomis, nežinodami, kad čia ta pati įmonė, kurią dažniau siejame su skoniu.
-Turbūt kiekvienas iš mūsų esame bandę šios įmonės produktų, tačiau ar tai darome dažnai priklauso tik nuo mūsų skonio, dėl kurio nesiginčijama.
-Patenka į žinomiausių lietuviškų prekės ženklų penketuką.
-Šalyje yra rinkos lyderė,nepaisant to, kad tik 15% produkcijos lieka Lietuvoje ir nors šioje srityje veikiančių įmonių yra gana daug.
-Jei vis dar neaišku, kas ši įmonė, turbūt užtektų pasakyti, kad be jos gaminamos produkcijos neįsivaizduojamas lietuviškas, jaukus Kūčių vakaras ir vakarienė.

“Vero Cafe” komunikacija socialiniame tinklapyje “Facebook”

“Vero Cafe" –

Akcija!
Nuo gruodžio 1d. pirkite Vero Cafe extra arba iššūkio dydžio kavas ir būsite pavaišinti naujais kavos skonio saldainiais.
Vero Cafe - Tikrai Tavo!

Mano variantas –

Žiema žiemužė jau ir čia! Orams šąlant teks dar dažniau šildytis puodeliu garuojančios kavos. O kas ypatingai dera prie kavos? Žinoma, saldumynai;-)
Todėl mes skelbiame AKCIJĄ!!!
Nuo gruodžio 1 d. pirkite “Vero Cafe" kavinėse EXTRA arba IŠŠŪKIO dydžio kavas ir būsite pavaišinti naujais kavos skonio saldainiais.
“Vero Café” - Tikrai Tavo!

“Vero Cafe" –

Naujasis filmas su Johnny Depp'u jau tuoj užkariaus Lietuvos kinoteatrus. Ta proga norime Jums padovanoti du kvietimus dviems asmenims į šį filmą ir dvi biografines šio aktoriaus knygas. Tad dovanos laukia net keturių žmonių, kurie su mumis pasidalins kuri jų "Vero Cafe" kavinė mėgstamiausia ir kodėl. :)

Mano variantas –

KONKURSAS!!!
Į kino teatrus jau tuoj atkeliaus naujausias talentingojo Johnny Depp‘o filmas „Romo dienoraštis“. Tam, kad turėtumėte, ką aptarti prie gardžios „Vero Cafe“ kavos puodelio norime Jums padovanoti du kvietimus dviems asmenims į šį filmą ir dvi biografines šio aktoriaus knygas. Tad dovanos laukia net keturių žmonių, kurie su mumis pasidalins, kuri jų "Vero Cafe" kavinė mėgstamiausia ir kodėl;-)
Laukiame atsakymų, nes nekantraujame išrinkti nugalėtojus;-)

“Vero Cafe" –

Siandien nuo 7.30 kavos jau galima atsigerti Vero Cafe @VDU ir Vero Cafe Didzioji 30 Vilnius. Dvi naujos vietos. Grazios dienos visiem!

Mano variantas –

Pagaliau!!! Jau nuo šiandien mūsų kava galite mėgautis dvejose naujose vietose – „Vero Cafe @VDU“, Kaune ir „Vero Cafe“ Didžioji g. 30, Vilnius.
Laukiame visų nuo 7.30 su labai džiaugsminga atidarymo nuotaika ir laaaaabai skania kava:-)
“Vero Cafe" - Tikrai Tavo!

“Vero Cafe" –

‎"Vero Cafe" kavines jau pasiekė nauji šventiniai puodeliai bei kartu su jais visiems jums pristatome ir dvi "Merry couple" naujienas - "Snow white" (Ekstra dydžio Latte su vanilės ir granatų sirupais bei plaktos grietinėlės kepure) ir "Santa's Choice" (Ekstra dydžio juoda arbata su obuoliais ir cinamonu, vanilės ir granatų sirupais bei riekele tikro apelsino). :) Enjoy! :) Be kavos nei dienos :)

Mano variantas –

„Vero Cafe“ jau puošiasi Kalėdoms!:-)
Šiandien į kavines jau atkeliavo labai šventiški puodeliai, iš kurių kavą gerti bus dar maloniau. Be to pristatome ir dvi "Merry couple" naujienas:
"Snow white" – EKSTRA dydžio Latte su vanilės ir granatų sirupais bei plaktos grietinėlės kepurėle .
"Santa's Choice" (EKSTRA dydžio juoda arbata su obuoliais ir cinamonu, vanilės ir granatų sirupais bei riekele tikro apelsino.

Mėgaukitės;)
“Vero Cafe" – be kavos nei dienos!:-)

“Vero Cafe" –

Ir jau ši penktadieni tikimės;) nauja Vero Cafe duris atvers ir Vilniuje

Mano variantas –

Visi visi laikome kumščius, nes mes labai tikimės, kad jau šį penktadienį Vilniuje, Rotušės aikštėje, duris atvers nauja „Vero Cafe“. Ar laukiate?;-)

Išvados:

Atlikusi “Vero Cafe" komunikacijos socialiniame tinklapyje “Facebook” analizę, galiu pasakyti, kad ši įmonė su savo fanais komunikuoja tikrai ganėtinai gerai. Užduotis buvo surasti 5 įmonės parašytas žinutes ir jas ištaisyti. Teko ilgai ieškoti tų 5 žinučių, kadangi daugelis buvo tikrai tinkamos šiam socialiniam tinklapiui ir pagrindinei kavinės auditorijai. „Vero Cafe“ žinutės yra dažnos (neretai jos pasirodo kiekvieną dieną) ir jos sulaukia daug gerbėjų simpatijų ir komentarų, neretai jų yra ne viena ir ne kelios dešimtys. Į fanų komentarus yra reaguojama ir atsakoma ir tai daroma tikrai operatyviai. Organizuojama daug konkursų, užduodami klausimai, tad „Vero Cafe“ gerbėjai tikrai turėtų jaustis įtraukti į kavinės socialinį gyvenimą. Visgi kažko trūksta, nes realus „Facebook“ paskyros naudingumas yra vos šiek tiek daugiau nei 1%. ( jie turi daugiau nei 42 tūkst. fanų, o apie juos kalba nepilnai 600 gerbėjų).

Analizuojant “Vero Cafe” žinutes man labiausiai nepatiko tai, kad kartais žinutės yra rašomos labai ilgos, nedaroma tarpų, todėl sunku skaityti, o kartais jos trumpos ir sausos. Dar viena pastaba yra ta, kad yra daroma tikrai daug rašybos klaidų, kas visgi įmonei nelabai tinka. Be to, labai matosi, kad yra ne vienas, o keli „Facebook“ paskyros administratoriai, nes vienos žinutės tikrai skirias nuo kitų – vienos labiau tinkančios „Facebook“ ir užkabinančios gerbėjus, o kitos sausos ir nesulaukiančios fanų dėmesio.

Tad nors “Vero Café” komunikacija “Facebook” paskyroje yra tikrai nebloga ir tinkanti šiam komunikacijo kanalui bei pagrindiniai įmonės auditorijai, tačiau dar yra kur tobulėti: tobulinti žinutes, patį jų pateikimą ir, žinoma, išmokti lietuvių kalbos rašybos taisyklesJ

Silvery Facebook komunikacijos komentarai/mano variantai

Silvery - tai vanduo, kuris pasak viešinamos informacijos yra ypatingas, nes yra išskirtinio dizaino buteliuke ir savyje turi sidabro.

Facebook komunikacija, bendri pastebėjimai:

- labai nedaug žmonių, kuriem "patinka" šis vanduo.

- internetinės nuorodos yra be aprašymų ir tai manau yra labai didelis minusas, nes niekas nenorės gaišti laiko žiūrint video nežinia apie ką.

- pačios "būsenos" yra labai paprastos, todėl manau turėtų būti daugiau gyvybės ir nuotaikos tam, kad suteiktų "stebuklingajam" vandeniui išskirtinumo įvaizdį.

1.Sidabringas vanduo "Silvery" shared a link.

Mano variantas (prierašas):
Silvery didžiuojasi, jog remia tarptautines rankų lenkimo varžybas! Mūsų vanduo siuteikia jėgų.Pasikrauk ir Tu.

2.Sidabringas vanduo "Silvery" shared a link.

Mano variantas(prierašas):
"Rankų lenkimo varžybos, kurios troškina!"

3.Mano variantas/prierašas:
"Dar kelios akimirkos iš neįtikėtinai kaitrių varžybų":

http://www.youtube.com/watch?v=MZjZ6K0b0pg&feature=share

4. Mano variantas (prierašas): "Ir dzūkai gerdami Silvery tvirtai lenkia rankas. :]"

http://www.maistassportui.lt/index.php?cid=22864

4. Brangieji, turime Jums gerų žinių! Nuo kitos savaitės sidabringo vandens "Silvery" galėsite įsigyti ir didžiosiose MAXIMA parduotuvėse! Lauksime Jūsų atsiliepimų! :)

Mano variantas/komentaras: tai yra kone vienintelė būsena, kai klientas pajaučia, jog Silvery tikrai rašo JAM, kad informacija tikrai jam aktuali. Galbūt pagyvinimui tiktų, koks nors reklaminis plakatas ar pan, nes visgi specifinio vandens atsiradimas vienoje didžiausių maisto prekių parduotuvių yra didelis žingsnis platesnės auditorijos link.Tai verta dėmesio.

Išvados:

Jei viešinama kokia nors nuoroda, privaloma ją pateikti taip, jog žmogus norėtų pažiūrėti ją ar bent suvoktų, kam bus gaišinamas jo brangus laikas. Reikia prierašų.

Facebook komunikacijai reikia gyvybės - juk vanduo gyvybės šaltinis! Daugiau aktyvumo. Nes kol kas atrodo šis vanduo tėra tinkamas nuobodyloms, kurie mėgsta lenkti rankas rankų lenkimo varžybose. Taip- tai sportas, reikalaujantis ištvermės, tačiau juk vanduo turi būti taškomas, nuolat, visur ir visada!
Toks mano požiūris iš kritiškos pusės. :)

"Ambroozija" – tai lietuviška įmonė, gaminanti ir parduodanti ekologišką kosmetiką. „Ambroozija" specialistai savo išskirtinę kosmetiką gamina rankomis ekologiškoje aplinkoje, gamtos apsuptyje Trakuose, naudodami tik grynąsias augalinės kilmės natūralias arba ekologiškas žaliavas.

Kadangi man reikia ištirti „Ambroozijos“ komunikaciją internete, pirmiausia reikėtų peržiūrėti jos el. svetainę www.ambroozija.lt.

Svetainė gana tvarkinga, aiški ir struktūruota (suskirstyta į aiškias skiltis). Skiltyje „Apie mus“ randame informaciją apie pačią įmonę ir jos produktus (naudojamus ingredientus, argumentus, kodėl verta rinktis gyvąją kosmetiką). Skiltyje „Produktai“ surandame visus siūlomus produktus, jų sudėtį, kainą bei nurodymus, kam šis produktas labiausiai tiktų ir kada reikėtų jį naudoti. „Ambroozija“ internetinėje svetainėje prekes galima ir užsisakyti (tai kartu ir el. parduotuvė), palikti savo komentarą. Įdomu tai, kad galima ne tik parašyti savo kometarą, bet ir rasti žinutes, kurias rašė kiti šios įmonės klientai ar el. svetainės svečiai, pasiskaityti jų nuomonę, komentarus ir atsiliepimus. Taigi, komunikacija el. svetainėje nėra vien tik vienpusė, kuomet nėra laukiama iš klientų jokio atsakymo, o tik pateikiama informacija. Priešingai, jau svetainėje yra skatinamas pirkėjų įsitraukimas, raginama klausti ir komentuoti. Be to, šioje svetainėje yra gausu informacijos apie natūralią kosmetiką, kenksmingus kosmetikos priedus, daug patarimų, kaip rūpintis savimi ir savo oda. Visa tai rodo, kad įmonei svarbu ne tik parduoti produktus, bet ir šviesti savo vartotojus, aprūpinti juos informacija, kodėl verta rinktis natūralius produktus, kad sprendimus jie priimtų ne spontaniškai, bet racionaliai ir taptų ne vienkartiniais, tačiau nuolatiniais šios verslo organizacijos klientais.

Svetainėje, žinoma, yra ir „Kontaktų“ skiltis, kur nurodomas parduotuvės adresas, darbo laikas, telefonas, „Facebook“ paskyra, el. pašto adresas. Taip pat nurodomi partnerių, pardavinėjančių „Ambroozija“ kosmetiką, kontaktai bei įmonės atstovų, užsiimančių asmenine produkcijos prekyba įvairiuose Lietuvos vietose, el. pašto adresai ir telefonai.

„Ambroozija“ svetainėje galima rasti ir skiltį „Karjera“. Šioje skiltyje yra siūloma tapti kosmetikos įmonės atstovu ir užsiimti asmenine produkcijos prekyba. Taip pat yra pateikta informacija apie tai, kaip galima tapti kompanijos atstovu, ko reikia, kad juo tapti, informacija apie mokymus, uždarbį. Aš asmeniškai niekada nesu mačiusi, kad kas nors būtų patekia tokią detalią informaciją tokioje skiltyje (pavyzdžiui, pateikiami pavyzdžiai su apskaičiavimais, kiek reikia parduoti produktų, kad užsidirbtum tam tikrą sumą pinigų). Tai rodo, kad įmonė stengiasi komunikuoti ir viską išdėstyti ne tik klientams, bet ir žmonėms, susidomėjusiems karjeros galimybėmis šioje organizacijoje.

Peržiūrėjus „Ambroozija“ el. svetainę atrodo, kad įmonė tikrai supranta, kas yra komunikacija, todėl dabar verta peržiūrėti „Facebook“ paskyrą. Čia įmonė turi beveik 2000 fanų, o paskyros naudingumas („talking about this“) yra beveik 10%, kas, mano nuomone yra visai neblogas rodiklis, atsižvelgiant į tai, kad įmonė yra labai jauna („Ambroozija“ veikia tik 6 mėn.). „Facebook‘e“ „Ambroozija“ pateikia informaciją apie save ir savo produkciją. Paskyroje gausu nuotraukų, komentarų, konkursų, naudingos informacijos apie odos priežiūrą ir kenksmingas medžiagas. Yra užsimenama apie viską: ir tai, kad kosmetiką galima užsisakyti į namus, ir tai, kad galima tapti kompanijos atstovu, ir tai, kad įmonė organizuoja įvairius seminarus ir pan., tačiau nukreipiama į internetinę svetainę, kas mano nuomone, yra labai protinga, nes „Facebook“ nėra skirtas ilgiems pasiskaitymams. Į „Ambroozijos“ rašomus pranešimus yra ganėtinai gerai reaguojama, paliekami komentarai. Patys pranešimai atrodo įdomūs ir tinkami šiam komunikacijos kanalui.

Išanalizavus įmonės „Ambroozija“ komunikaciją internete, galiu teigti, kad tai tikrai šiuolaikinė įmonė, žinanti, kas yra jos auditorija ir kaip su šia auditorija reikia kontaktuoti. Ji komunikacijai puikiai išnaudoja tiek internetinę svetainę, tiek „Facebook“ paskyrą. Ir tai nėra vien mano nuomonė, sėkmingą komunikaciją rodo ir ganėtinai geras socialinio tinklapio „Facebook“ fanų įsitraukimo rodiklis. Manau, kad taip komunikuodama įmonė ne tik didina savo produkcijos pardavimus, tačiau ir kuria teigiamą savo įvaizdį bei reputaciją.