Radijo stoties „M-1 plius“ komunikacija socialiniame tinkle „Facebook“

„M-1 plius“ – radijo stotis, savo programą pradėjusi transliuoti 1996 metų gruodžio 5 dieną. Patys savo sėkmės paslaptimi įvardija teisingai parinktą muziką: „laiko patikrinti, žinomi ir mėgstami kūriniai, kurių besiklausant gera prisiminti tai, kas įvyko mūsų gyvenime ir dar smagiau kurti tai, ką prisiminsime rytoj“. Toliau apžvelgiama, kaip ši radijo stotis komunikuoja socialiniame tinkle „Facebook“ bei pateikiami pasiūlymai, ką reikėtų tobulinti.

1. M-1 plius: Puerto Rike blizgučiais/kristalais puošia vėžlius

Parodyk, ką papuošei Tu ir laimėk...

Įkelkite FOTO ant mūsų facebook sienos, o mes originaliausių įdėjų autorius apdovanosime kvietimais į filmą "ROMO DIENORAŠTIS".

Viso Jūsų laukia net trys kvietimai (2 asmenims). Laiminguosius paskelbsime penktadieni ryte.

Aš: Foto konkursas! Puerto Rike blizgučiais/kristalais puošia vėžlius. Parodyk, ką papuošei Tu ir laimėk kvietimus dviems asmenims į filmą „Romo dienoraštis“.

2. M-1 plius: Sveikiname I-prietaisų turėtojus!
Jūsiškis - jau gali atrodyti štai taip!
Parsisiųskite "M-1 Plius" APP'są

Aš: Klausykite mūsų bet kur, kur esate Jūs! Jau galite parsisiųsti „M-1 plius“ aplikaciją į savo išmanųjį telefoną ir nesiskirti su mumis.

3. M-1 plius: Ačiū mūsų draugams iš „Juaros“, t.y. draugėms :)

Aš: Pažiūrėkite, kokią dovaną gimtadienio proga gavome iš draugų „Juaros“! Ačiū ;), o mes teiraujamės, kokių staigmenų esate sulaukę Jūs, mieli mūsų klausytojai?

4. M-1 plius: Daiktų grąžinimo paslauga yra, bent kartą, pasinaudoję daugelis pirkėjų.
Natūralu – juk pasibaigęs prekės tinkamumo naudojimui terminas, netinkamas naujų batų dydis, sulčių butelyje plūduriuojantis neatpažintas objektas, kiti prekių kokybės niuansai dažniausiai išsiaiškinami tik ramiai jas apžiūrint namuose.
Parašykite, kaip ir dėl ko teko grąžinti pirkinį.
Galbūt teko grąžinti kažką neįprasto?
O gal jūs niekuomet nieko negrąžinote ir esate visuomet patenkintas savo pirkiniais?
Apie tai šiandien eteryje Tomas Langvinis jau po 11-os

Aš: Daiktų grąžinimo paslauga – ar Jums teko ja kada nors pasinaudoti? Pasidalinkite savo patirtimi, kokiomis aplinkybėmis tai įvyko? Galbūt teko grąžinti kažką neįprasto? Šiandien apie tai eteryje Tomas Langvinis jau po 11-os.

5. M-1 plius: Šią savaitę dėl medalio pešasi trys liūtai BON JOVI, EUROPE IR DEF LEPPARD. Kas tikrai ROCKS? Balsuok pliuso "garbės lentoje"

 Aš: Kuris iš trijų liūtų: BON JOVI, EUROPE ir DEF LEPPARD labiausiai veža? Padėk išsiaiškinti balsuodamas pliuso „garbėslentoje“!

Išanalizavus radijo stoties „M-1 plius“ komunikaciją su vartotojais „Facebook“, matome, jog ši radijo stotis gana gerai komunikuoja, tačiau tobulėjimui vietos dar yra. Iš šiek tiek daugiau nei 14 tūkstančių gerbėjų, 628 kalba apie juos. „Facebook“ paskyros naudingumas beveik 4,5 proc. Ir tai matoma akivaizdžiai, kadangi nauji įrašai pasirodo gana dažnai, kartais net du kartus per dieną. Nei vienas atnaujinimas nelieka be „patinka“ paspaudimų ar komentarų. Rengiami konkursai skatina vartotojus labiau įsitraukti į profilio veiklą, įdomios naujienos patraukia vartotojų dėmesį. Didėjantį gerbėjų skaičių skatina eterio metu pasigirstantys raginimai prisijungti į „M-1 plius“ bendruomenę socialiniame tinkle „Facebook“. Nors kai kuriuose pranešimuose skatinamos diskusijos, klausiama vartotojų nuomonės, tai galėtų būti daroma dažniau. Kartais į vartotoją kreipiamasi įvardžiu „Tu“, kartais „Jūs“. Tai suteikia neformalumo pojūtį, tačiau derėtų tai suvienodinti. Reikėtų vengti rašybos klaidų, perteklinės informacijos, ilgų įrašų, kad vartotojui neatsibostų žinutė vos ją pradėjus skaityti. Rekomenduotina skelbti naujienas esmingiau, išnaudoti socialinio tinklo teikiamas galimybes: jeigu kalbama apie nuorodas į „M-1 plius“ tinklapį, būtų galima jį nurodyti, kad vartotojui nereikėtų papildomai ieškoti, kur jį rasti, o vienu paspaudimu galėtų ten atsidurti.

„M-1 plius“ komunikacija su vartotojais socialiniame tinkle „Facebook“ lenkia nemažai organizacijų, kai kurioms gali būti gana geras pavyzdys.