CROCS komunikacija socialiniame tinkle Facebook

CROCS Lietuvoje pasidalino nuoroda.
Perduodame svarbų Swedbank pranešimą klientams!
www.open24.lt
http://www.open24.lt/aktualijos/naujienos/perduodame-svarbu-swedbank-pranesima/

AŠ
Ar Jums svarbu, kad Jūsų pinigai būtų saugūs? Nuo šiol atsiskaitymas banko kortelėmis bus dar saugesnis ir patogesnis būdas įsigyjant Crocs batus. Plačiau galite skaityti mūsų puslapyje www.open24.lt
http://www.open24.lt/aktualijos/naujienos/perduodame-svarbu-swedbank-pranesima/

KOMENTARAS
Trumpame pranešime nėra paminėta jokia informacija apie tai, kas bus skelbiama pranešime, todėl tai gali visai neužkabinti kliento skaityti toliau. Pranešimo pradžioje užduodamas klausimas, tai kreipimasis į klientą, sukuriant glaudesnį ryšį su juo.

CROCS Lietuvoje
Prekybos centruose artėja išpardavimai. Atvykite į CROCS salą išpardavimų išvakarėse ir gaukite TĄ PAČIĄ 25 % NUOLAIDĄ!
Nuolaida galioja šiandien ir rytoj (lapkričio 10-11 dienomis) prekybos centruose Panorama (Vilnius), Ozas (Vilnius), Mega (Kaunas), Babilonas I (Panevėžys) esančiose firminėse Crocs salose. Nuolaidos nesumuojamos.

CROCS Lietuvoje
Arba pirkite internetu su TA PAČIA 25 % NUOLAIDA!
Nuolaida galioja VISOMS www.open24.lt prekėms iki 2011 11 20 dienos. Nuolaidos nesumuojamos. Pristatymas nuo 149 Lt. nemokamas (į Neringą 75 Lt.).

AŠ
Prekybos centruose artėja išpardavimai, o pas mus nuolaidas galite rasti visą laiką! Tik šiandien ir rytoj taikoma 25% nuolaida visoms prekėms. Jei perkate internetu, šią nuolaidą suteiksime iki lapkričio 20 dienos. Pasirinkite patogiausią būdą apsipirkti!

KOMENTARAS
Sujungiau šiuos du pranešimus, nes antrasis yra pirmojo pratęsimas. Nežinant pirmojo, antrasis atrodo labai neiaškus ir nemanau, kad juos reikia išskirti į du skirtingus pranešimus.

CROCS Lietuvoje
Su pirmąja žiemos diena Jus Brangieji!
http://www.open24.lt/katalogas/ypatingi-pasiulymai/ispardavimas/

AŠ
Štai ir atėjo žiema ir ji žada būti šalta. Kad nesušaltų mūsų kojos, reikia pasirūpinti šilta avalyne. Peržvelkite mūsų žiemiškai atsinaujinusį katalogą ir išsirinkite mylimiausius batus žiemai.
http://www.open24.lt/katalogas/ypatingi-pasiulymai/ispardavimas/

KOMENTARAS
Pranešime esantis vienas sakinys neskatina jokių pardavimų ir nėra jokios informacijos, kuri paaiškintų įdėtą nuorodą.

CROCS Lietuvoje
Skelbiame loteriją: CROCS - geriausia dovana!
2 laimingieji galės išsirinkti CROCS batus iš parduotuvės asortimento. Papildomai 10 laimingųjų laimės CROCS Lojalumo korteles. Tau tereikia užpildyti dalyvio anketą ir užsisakyti naujienlaiškį vienoje iš mūsų prekybos vietų. Akcija vyksta: Akropoliuose (Visi), Panoramoje (Vilnius), Oze (Vilnius), Mega (Kaunas), Babilonas (Panevėžys).

AŠ
Šventės artėja pašėlusiu tempu. Jų proga norime 2 laimingiesiems padovanoti puikius batus iš Crocs parduotuvės asortimento. Dar 10 laimingųjų džiaugsis laimėję Crocs lojalumo korteles, kuriose iškart ras 7% nuolaidą. Užpildykite dalyvio anketą bet kurioje Crocs saloje ir užsisakykite naujienlaiškį, kuris pasieks Jūsų namus su geriausiais pasiūlymais.
Daugiau informacijos www.open24.lt.

KOMENTARAS
Pranešime išlaikytas oficialus stilius, todėl stengiausi sušvelninti pranešimą, kad jaustųsi kuo nuoširdesnis kreipimasis. Taip pat kiekvieną kartą tų pačių prekybos vietų išvardinimas, kuriose galima įsigyti batus, yra nereikalingas veiksmas.

UAB OPEN 24 naujienlaiškio analizė

Maždaug kartą per savaitę gaunu Crocs naujienlaiškį. Jį esu užsisakius savo noru, todėl kiekvieną kartą įdomu, ką naujo jie pasiūlys. Dažniausiai naujienlaiškiai būna kelių tipų.

Pirmas: skelbiamos akcijos, nuolaidos. Tik gavus naujienlaiškį, dėmesys krypsta į antraštę (ji dažniausiai sutampa su laiško tema). Joje paminimas nuolaidos dydis ar konkreti akcija (pvz.: perkant vieną porą, kitą galima nusipirkti su 50% nuolaida), taip pat įdedamas paveikslėlis, kuriame dar kartą yra pakartojama ta pati informacija.

Antras: akcijos priminimas. Jei akcija vyksta kurį laiką, organizacija nenori būti pamiršta, todėl nuolatos primena, kad vis dar vyksta akcija, kad galima gauti būtent tokią nuolaidą ar yra suteikiamos tam tikros privilegijos (pvz.: prekes užsisakius iki tam tikros dienos, jos bus pristatytos iki Kalėdų).

Trečia: pranešamos naujienos. Tai bene įdomiausias naujienlaiškio tipas, kai iš tiesų nenutuoki, ką sužinosi. Kol kas dažniausiai pastebėtos naujienos tai, kur bus atidaromas naujas skyrius, kokios atsirado naujos prekės. Originalumu nekvepia, bet užtat neužverčia mano pašto nereikalinga informacija. Ši organizacija pasisako tada, kai turi ką pasakyti.

Kiekvieno tipo naujienlaiškiai savo sandara yra maždaug panašūs. Viršuje, išplečiant laiško temą, yra trumpai, konkrečiai aprašoma akcija, naujiena ar pan. Žemiau dedamas paveikslėlis, kuriame tarsi plakate nurodoma ta pati informacija (tuos plakatus dažniausiai matome prekybos centruose). Kartais būna įdėta tik nuotrauka be jokios informacijos. Po ja gali būti nurodyta išsamesnė informacija, kuri plačiau paaiškina skelbiamą naujieną. Informacija, priklausomai nuo naujienos pobūdžio, savo apimtimi gali skirtis. Kartais jos išvis nėra, o kartais tai būna net kelios pastraipos, kurioms perskaityti reikia laiko, neužtenka užmesti akį.

Pačiame naujienlaiškio viršuje, virš plakato, puikiai matosi Crocs logotipas. Šalia jo randama klientui aktuali informacija: prekės pristatymo sąlygos, grąžinimo terminai, informacija apie garantiją. Šie klausimai yra apibrėžiami labai tiksliai ir trumpai ir nėra galimybės jų išplėsti.

Kadangi Crocs logotipas yra raudonas, tai naujienlaiškyje ši spalva yra dominuojanti. Fonas, kuriame parašyta informacija, raudonuoja. Jei įdėta nuotrauka yra tamsi, tai bent jos rėmelis bus raudonas. Tačiau nors raudona dažniausiai laikoma erzinančia spalva, skaitant šį naujienlaiškį, to pasakyti negalima. Pasirinkta šilto atspalvio raudona.

Be abejo, kad žmonėms neįkyrėtų nuolatos siuntinėjami naujienlaiškiai, juose turi būti ne tik paprastas pranešimas apie naujai atidarytą parduotuvę ar vykdomą akciją. Šią problemą UAB Open 24 išsprendžia pasitelkdami rinkodaros triukus. Jei skelbiama informacija apie naują Crocs salą, tai būtinai bus suteiktas slaptas kodas, kurį pasakius gaunama nuolaidą. Jei pradedama akcija, tarkim, visoms prekėms suteikiama 20% nuolaida, tai vėlgi suteikiamas kitas slaptažodis, kurį įvedus gaunama papildoma nuolaida ir pan. Iš tiesų po kurio laiko tai kartojasi ir pasidaro nebeįdomu, bet kas žino, kaip ši organizacija nustebins mane kitu najienlaiškiu?

Apibendrinant, teigiu, jog Crocs naujienlaiškiai manęs visiškai neerzina, nes jį atidarius esmė suprantama iš karto, nereikia skaityti daugybės informacijos, nėra perkrauta skirtingo pobūdžio pranešimais, akis pamalonina gražios spalvos ir nuotraukos, o pačioje apačioje galima išvysti naujus modelius. Taigi, pagrindinis naujienlaiškio tikslas – skatinti pardavimus gali būti pasiektas. Gal ką išsirenkam?.

"Knygų klubo" naujienlaiškio analizė

„Knygų klubas“ – klubas, įkurtas 2003 m., vienijantis žmones, mėgstančius skaityti knygas ir norinčius jas įsigyti pigesnėmis nei knygynų kainomis. Klubo nariu tampama užsisakius bent vieną leidinį iš „Knygų klubo“. „Knygų klubas“ siūlo įvairaus pobūdžio literatūrą mažesnėmis nei knygynų kainomis, nuolat siūlo įvairias akcijas, kurių metu leidinius galima įsigyti dar mažesnėmis kainomis. „Knygų klubo“ siūlomų leidinių asortimentas apima leidyklų „Alma littera“ ir „Šviesa“ leidinius. Šiuo metu klubas vienija daugiau nei 53 000 narių visoje Lietuvoje. „Knygų klubas“ specialius pasiūlymus klientams pateikia maždaug kas ketvirtį naują informaciją išsiųsdamas paštu ar naujienlaiškių forma el. paštu.

Užsakymas. Yra keli būdai užsisakyti naujienlaiškį. Vos tapus „Knygų klubo“ nariu, t.y. užsisakius bent vieną leidinį iš visų kataloge siūlomų, vartotojas automatiškai įtraukiamas į naujienlaiškio gavėjų sąrašus. Norint tapti klubo nariu, reikalinga registracija arba neregistruotas leidinio užsakymas, kurio metu nurodytoje formoje suvedami asmeniniai užsakovo duomenys, taip pat ir elektroninio pašto adresas, kuriuo naujienlaiškiai bus siunčiami.

Taip pat naujienlaiškį galima užsisakyti tiesiog įvedus savo elektroninio pašto adresą į langelį, esantį puslapio kairėje. Tokiu būdu prenumeruojant naujienlaiškius jokių papildomų duomenų pateikti nereikia. Nereikalaujama nei asmens vardo, nei kitų duomenų, kurių paprastai reikalaujama užsakant naujienlaiškius kituose tinklapiuose – siekiant gauti kuo daugiau įmanomos informacijos apie potencialų klientą.

Periodiškumas. Klubo narius ar naujienas užsiprenumeravusius asmenis kas ketvirtį pasiekia didysis katalogas su pagrindiniais pasiūlymais, galiojančiais maždaug tris mėnesius. Šio katalogo popierinį variantą registruoti klubo nariai, anksčiau užsisakę leidinių, gauna į tvarkingas pašto dėžutes. Papildomi naujienlaiškiai su specialiomis akcijomis ar naujų leidinių pristatymu klientus nurodytu elektroniniu paštu pasiekia itin dažnai – keletą kartų per savaitę.

Naujienlaiškio išvaizda. Kasketvirtinis katalogas paprastai būna pakankamai ilgas ir išsamus. Jo apimtis siekia iki 30 puslapių. Tokios pat išvaizdos katalogas pasiekia tiek naujienlaiškių internetu gavėjus, tiek popierinio katalogo gavėjus paštu. Katalogas paruošiamas spalvingas ir patrauklus akiai, mielas vartyti ir skaityti. Jame pateikiama ne vien naujausių leidinių ar leidinių su specialiais pasiūlymais aprašai, tačiau plačiau pakomentuojami kai kurie leidiniai, spausdinami interviu su autoriais, pateikiama plati informaciją apie atsiradusius naujus narystės klube būdus, pateikiamas kurio nors iš „Knygų klube“ dirbančių asmenų žodis. Tokiu būdu katalogas tampa ne vien paprastu prekių sąrašu, bet ir mini žurnaliuku, kurį gera paskaityti turint laisvo laiko.

Papildomi naujienlaiškiai, pasiekiantys klientus keliskart savaitėje, būna gerokai trumpesni. Jie nebūna pateikiami .pdf formatu, o tiesiog patalpinami elektroniniame laiške. Šiuose naujienlaiškiuose būna pateikiamos svarbiausios naujienos, reklamuojama nauja knyga ir pan. Šie naujienlaiškiai taip pat būna gražiai apipavidalinti, spalvingi ir jaukūs.

Apibendrinimas. „Knygų klubas“ siekia pateikti visą reikiamą informaciją savo klientams naujienlaiškių forma,kad jie sužinotų apie visus pasiūlymus ir akcijas, net jei nesilanko klubo oficialiame tinklapyje ir netirkina naujienų. Naujienlaiškiai spalvingi ir patrauklūs, todėl žmones, kurie domisi knygomis ir siekia jas įsigyti gerokai pigiau, patraukia ir sudomina. Teigiamai vertinu tai, kad „Knygų klubas“ kasketvirtinį katalogą sumaketuoja mini-žurnalo forma, įtraukia papildomos informacijos. Tačiau neigiamu naujienlaiškių aspektu išskirčiau jų dažnoką siuntimą. Dažną klientą, tarp jų ir mane, erzina nuolatinis reklaminių laiškų gavimas. Net ir užsiprenumeravus naujienas, nesitikima, kad laiškai dėžutę pasieks keliskart savaitėj. Patarčiau norimą perduoti informaciją apibendrinti ir naujienlaiškius siųsti ne dažniau nei kartą savaitėje. Tokiu būdu galima išlaikyti kliento susidomėjimą, o ne su susierzinimu versti jį trinti gautus laiškus su mintim: „Ir vėl ta reklama“.

Visgi, „Knygų klubo“ naujienlaiškius norėčiau pagirti – išsamūs ir patrauklūs, užsisakyti nesudėtinga. Atšaukti prenumeratą taip pat paprasta.

Varle.lt komunikacija socialiniame tinklapyje "Facebook"

Varle.lt – populiari internetinė kompiuterinės ir buitinės technikos parduotuvė, gyvuojanti nuo 2009 m. Parduotuvė plėtoja savo veiklą, turi įkūrusi padalinių įvairiuose Lietuvos miestuose, kur galima įsigyti prekes tradicinėse parduotuvėse. Nors turi puikiai išvystytą internetinį puslapį www.varle.lt, su vartotojais taip pat intensyviai bendrauja ir socialiniame tinklapyje „Facebook“. Žemiau pateikiami 5 žinučių pavyzdžiai su mano siūlomais variantais.

Varlė

O prizą atiduodame daugiausiai širdies įdėjusiai komentuotojai, ilgiausio komentaro savininkei - Donata Markulė. parašykite mums laiškelį į konkursas@varle.lt

Mano variantas

Anksčiau skelbto konkurso nugalėtoja skiriame Donatą Markulę, daugiausiai širdies įdėjusią komentuotoją, ilgiausio komentaro savininkę ir dovanojame jai žadėtą prizą. Parašykite mums laiškelį į konkursas@varle.lt

Varlė

ir... :) nugalėtojas nr.2 :) dalyvavo tik palikę komentarą varle.lt po Samsung N100 už 699Lt kompiuteriu, tik prisijungę su facebook connect, dublikatus šalinome, privalomai turėjo būti LIKE varle arba radistu facebooke puslapiuose. Tokių teisingų konkurso dalyvių liko 159.. o random .org sugeneravo numeriuką 64 ir tai yra - Oksana Švydka, http://www.facebook.com/profile.php?id=100000345279706. Sveikiname Oksaną, laukiame laiškelio i konkursas@varle.lt :)

Mano variantas

Skelbiame antrą nugalėtoją! Visi nesilaikę anksčiau nurodytų konkurso taisyklių komentarai buvo pašalinti ir iš likusių 159 teisingų komentarų random.org pagalba nugalėtoju atrinktas nr. 64 – Oksana Šydka. Sveikiname ją ir laukiame laiškelio į konkursas@varle.lt

Varlė

Sveiki draugai, kas planuojate stambesnių pirkinių dabar geras metas pirkti išsimokėtinai, nes PALŪKANOS - 0%. Pasiūlymas galioja visą pavasarį :)

Mano variantas

Sveiki! Turime Jums puikų pasiūlymą, kuris galioja visą pavasarį. Dabar puikus metas pirkti išsimokėtinai, nes pas mus PALŪKANOS – 0%! Daugiau informacijos www.varle.lt

Varlė

KOSMINIS TV IŠPARDAVIMAS. gamintojai keičia modelius, super metas apsipirkti.

Mano variantas

Varle.lt – kosminis televizorių išpardavimas. Gamintojai keičia modelius, o mes siūlome puikias kainas! Visas sąrašas gerokai pigesnių televizorių – www.varle.lt

Varlė

O galima kompiuterį už telefono kainą? Draugams - galima! :)

Mano variantas

O ar įmanoma įsigyti kompiuterį už telefono kainą? Varlės draugams – galima! Pasiūlymas žemiau.

Apibendrinimas. Varle.lt su savo vartotojais „Facebook“ bendrauja laisvai, žaismingai ir dažnai. Vartotojus dažnai pasiekia naujienos su pasiūlymais, dažniausiai tai įvairūs konkursai skatinantys aktyvumą „Facebook“ – prizai skiriami už komentarus ir pan. Kaip vieną iš esminių skirtumų išskirčiau dažnoką gramatinių klaidų pasitaikymą. Paprastai komentarai būna trumpi, lakoniški, perteikiantys esmę ir nurodantys tolimesnius pasiūlymus. Taip pat naujienų sraute pateikiami konkursų nugalėtojai, tačiau dažnai pamirštama paminėti, kokio konkrečiai konkurso nugalėtojai tai yra. Visgi kartais pasitaiko komentarų, kurie būna itin trumpi, t.y. PER trumpi. Juose grubiai paminima kažkokia naujiena, tačiau beveik nepateikiama jokios tolimesnės informacijos. Tokie komentarai tolygūs tiesiog nuorodos su pasiūlymu pasidalinimui.

„Varlės“ aktyvumą šiame socialiniame puslapyje vertinu teigiamai – išlaikomas artimas ryšys su klientais, į juos kreipiamasi kaip į draugus. Nevengiama dalintis įdomesnėsmis nuorodomis, nesusijusiuomis su varle.lt veikla. „Varlė“ stengiasi išlikti aktyvi, savo vartotojus pasveikinti su didžiausiomis šventėmis, paskatinti komunikaciją įvairiais klausimais.

Obuolys.lt internetinės svetainės analizė

Obuolys.lt – Lietuvoje populiarus pramoginis tinklalapis, vienijantis žmones, kuriuos domina filmai ir knygos. Neretas išgirdęs apie naują filmą, siekia surasti daugiau informacijos apie jį. Pasitaiko, kad perskaitai apie labai išgirtą filmą ir vis dar svarstai, ar verta jį žiūrėti. Būna, kažkur išvysti filmo pavadinimą lietuviškai, o rasti jį ir peržiūrėti nepavyksta, nes originalaus pavadinimo nėra (ačiū vertėjams, kurie sugeba stipriai pakoreguoti originalius pavadinimus versdami į lietuvių kalbą). Tokiu atveju dažniausiai davus užklausą „Google“ vieni iš pirmųjų rezultatų būna iš internetinio puslapio Obuolys.lt. Šiame puslapyje galima rasti daugumos Lietuvos kino teatruose ar televizijoje demonstruotų filmų aprašymus, kitų žiūrovų pateiktus įvertinimus, komentarus, kritikų nuomonę – kad būtų aiškiau, filmas iš tikrųjų geras ar tik puikiai reklamuojamas.

Obuolys vien filmų aprašymais ir kritika neapsiriboja, jis turi kitą itin svarbią veiklos sritį – knygas. „Obuolys“ - viena iš didžiausių leidyklų Lietuvoje, kurios didžiąją dalį knygų vienija šūkis „Tik geriausios knygos virsta filmais“. Puslapyje yra skiltis, kurioje vartotojai nukreipiami į internetinę knygų parduotuvę knygos.lt. Šioje knygų parduotuvėje prekiaujama bene visomis „Obuolio“ leidyklos knygomis.

Trečia išskirtina „Obuolio“ veiklos sritis – pramogos. Vartotojams pateikiama daug informacijos apie naujausius filmus, Holivudo naujienas, serialus ir kitas naujienas.

Taigi šio darbo tikslas yra ištirti, kaip Obuolys komunikuoja su klientais savo internetiame puslapyje.

Naršyklėje surinkus adresą www.obuolys.lt vartotoją pasitinka itin margas puslapis, kuriame iš pradžių akis tiesiog apraibsta nuo infromacijos gausos. Puslapio šonuose vartotoją iškart pasitinka didžiulė reklama apie vieną iš naujausių filmų, rodomų kino teatruose. Šalia Obuolio logotipo, kuris nublanksta, pateikiama informacija apie naujausias leidyklos knygas. Savaime besikeičiančioje skiltyje mirga paveikslėliai, iliustruojantys naujausius straipsnius. Kairiajame šone vartotojui pateikiama informacija apie filmus – kritikų nuomonė apie Top 5 filmų, naujausių filmų repertuaras ir greitai kinuose pasirodysiančių filmų sąrašas. Dešiniajame šone vartotojas gauna dar vieną nemenką dozę mirgančios reklamos.

Visgi peržvelgus pirminį puslapio vaizdą, galima puslapį įvertinti pagal keletą kitų kriterijų.

Informacijos gausa. Apie patį puslapį Obuolys.lt informacijos surast daug nepavyksta - jie save apibūdina keliais sakiniais: „Pramogų portalas OBUOLYS.LT – vieta, kur rasi absoliutų objektyvumą. Nesvarbu, kas tai būtų – karščiausia kino teatrų naujiena ar filmas per televiziją, kompiuterinių žaidimų topas ar populiari nauja knyga – OBUOLYS.LT domisi viskuo, kad atsakytų į paprastą klausimą: OBUOLYS ar GRAUŽTUKAS? Kitaip tariant, geras filmas ar tik eilinis reklaminis triukas? Gera knyga ar pigus masalas naivioms merginoms?“ O štai apie filmus informacijos nemažai – apie patį filmą – jo režisierių, vaidinančius aktorius ir kitus svarbius duomenis, dažnai aprašomas filmo siužetas ir pateikiama nuoroda į reklaminį filmuką (trailer‘į), pateikiama fotogalerija su kadrais iš filmo, pateikiamas kino teatrų sąrašas su seansų laiku, kuriuose rodomas nurodytas filmas ir pateikiami filmą jau mačiusių vartotojų komentarai ir įvertinimai procentais.

Nemažai pateikiama informacijos ir apie knygas, tačiau, kaip minėjau, vartotojas perkeliamas į atskirą puslapį. Jei vartotojas pasiryžęs pramogauti toliau, jo laukia daug straipsnių iš žvaigždžių gyvenimo, naujausių įvykių muzikos, kino ir kitose srityse.

Informacijos pateikimas. Vos žengus patį pirmą žingsnį į svetainę, vartotoją gerokai suglumina margumas ir informacijos gausa. Kadangi puslapis siekia aprėpti keletą sričių, informacija išskirstyta skiltimis: Filmai, Knygos, Serialai, Žvaigždės, Naujienos, Pramogos. Tokiu būdu vartotojas gali paprasčiau pasiekti jam reikalingą informaciją. Visgi, pradiniame puslapyje pasitikusio margumo viso naršymo metu neišvengsime. Šoninė reklama lydės nuolat, taigi skaitydami, pavyzdžiui, „Dievų miško“ aprašymą, galite nenustebti, jei iš šono jus pasimetusiu žvilgsniu stebės Johnny Depp‘as tik su apatiniais. Net jei skaito apie filmą, vartotojo neapleidžia ir kalnas informacijos apie leidyklos „Obuolys“ knygas.

Svetainės interaktyvumas. Vartotojui leidžiama komentuoti kiekvieną filmą, knygą ar straipsnį. Tokiu būdu kitus vartotojus pasiekia platesnė informacija apie susidomėjimo objektą, juo labiau, kad komentarai yra objektyvūs – pateikiamos tiek teigiamos, tiek neigiamos nuomonės. Bendra viso puslapio svečių knyga neegzistuoja, tačiau vartotojai skatinami bendrauti socialiniuose tinkluose – „Facebook“ ir „Twitter“.

Apibendrinant galima teigti, kad nors puslapis turi daug naudingos informacijos, tačiau jos pateikimo būdas ir nuolatinės reklamos kiekis vartotoją gali erzinti, o tai išskirtina kaip ryškus minusas. Vartotojas užkraunamas jam nereikalinga informacija – skaitai apie filmą, o tau pateikia knygų sąrašus. Visgi, atkreipiant dėmesį, kad svetainė pramoginio pobūdžio, žaismingumas ir spalvingumas nėra itin blogas bruožas. Mano nuomone, reikėtų labiau susikoncentruoti į esmines sritis ir jas pateikti pradiniame puslapyje. Vartotojui patekus į norimą sritį, pvz., filmus, nebepateikti informacijos apie knygas, o susikoncentruoti tik ties filmais.

"The Body Shop" naujienlaiškio analizė

The Body Shop yra originalus, natūralus, etiškas grožio prekės ženklas. Kompanija savo veiklą vykdo daugiau nei 60 pasaulio valstybių su daugiau nei 2500 parduotuvių. The Body Shop įvairiais būdais kovoja už gyvūnų teises. 1989 metais, surinkus 4 mln. parašų Didž. Britanijoje buvo uždrausti bandymai su gyvūnais kosmetikos tikslais. Prieš porą metų PETA apdovanojo kompaniją už pasiekimus ginant gyvūnų teises. The Body Shop vykdo sąžiningą prekybą ir verslo ryšiais remia įvairias pasaulio bendruomenes, kurių dauguma įsikūrusios trečiosiose pasaulio šalyse. The Body Shop pasaulyje yra pripažinta etiško verslo pradininke, skatinanti sąžiningą bendradarbiavimą, žmonių teisių gerbimą ir aplinkos apsaugą.

UŽSAKYMAS

Reikia pripažinti, kad jau seniai žinau šią kompaniją, naudoju tam tikrą produkciją, tačiau kol kas nesu aktyvi klientė. Taip susiklostė, kad paskutinį kartą lankantis The Body Shop parduotuvėje man pasiūlė nemokamai įsigyti nuolaidų kortelę. Registracijos anketoje buvo prašoma nurodyti šią informaciją:
• vardas ir pavardė,
• adresas,
• gimtadienio diena ir mėnuo (gimtadienio dieną klientas gauna 35lt vertės dovaną),
• elektroninio pašto adresas (naujienos atkeliauja el. paštu).

Kliento kortelę gavau iškart, taigi įsidėjau į piniginę, grįžau namo ir pamiršau apie ją. Tačiau jau po kelių dienų į el. paštą atkeliavo naujienlaiškis. Naujienlaiškis, kaip ir įprasta, siūlė įvairias nuolaidas, pristatė naują kolekciją ir pan. Detaliau panagrinėsiu gruodžio mėn. naujienlaiškį, kuris skiriasi nuo ankstesnių tiek turiniu, tiek struktūra.

BENDRA APŽVALGA

Gruodžio mėn. naujienlaiškis, mano nuomone, itin vykęs. Kompanija puikiai žino, kad šis mėnuo skirtas švenčių maratonui, todėl pasistengė sumaniai įsisiūlyti visoms klientų grupėms. Naujienlaiškyje akcentuojama tai, kad bet kurioje The Body Shop parduotuvėje kiekvienas be išimčių klientas tikrai galės atrasti tinkamą dovaną, nes dovanos suskirstytos į skirtingas grupes pagal kainą. Tai iš tiesų veikia, aš asmeniškai susigundžiau jų pasiūlymais ir dovanas pirkau būtent jų parduotuvėje. Dar viena maloni staigmena naujienlaiškyje buvo konkursas, kurio metu galima laimėti patinkantį produktą. Sąlygos itin paprastos, todėl kiekvienas gali dalyvauti be didelių pastangų. Gruodžio mėn. naujienlaiškyje nepateikiama nauja kolekcija ar kitos įvairios akcijos, visas dėmesys dovanų rinkiniams. Manau, kad taip pasielgta sąmoningai ir tikslingai.

PLIUSAI:

• Naujienlaiškis atkeliauja kartą per mėnesį, taigi klientas neapkraunamas nereikalingu laiškų kiekiu.
• Naujienlaiškio dizainas itin patrauklus: spalvingas ir žaismingas, teksto ne per daug, išryškinami svarbiausi dalykai.
• Naujienlaiškio apimtis optimali, dažniausiai 2 A4 puslapiai.
• Apačioje visuomet pateikiamos nuorodos į oficialią The Body Shop svetainę, socialinius tinklus, taip pat primenamos parduotuvių vietos.
• Aiškiai nurodyta, kaip atsisakyti naujienlaiškio.

MINUSAI:

• Naujienlaiškio tema kiekvieną kartą skiriasi, būtų patogiau, jei laiško tema būtų tiesiog „Naujienlaiškis“, „Naujienos“ ir pan.
• Nors pildant anketą reikia nurodyti vardą ir pavardę, kompanija kažkodėl nesistengia naujienų suasmeninti, nėra personalizuoto kreipimosi. Atsidarius naujienlaiškį, nepasijauti svarbus klientas, nes gauni lygiai toki patį naujienlaiškį kaip ir kiti.
• Kompanija pamiršta akcentuoti savo išskirtinumą.

Apibendrinant galima teigti, kad The Body Shop žino, kaip turi atrodyti patrauklus naujienlaiškis. Naujienos pateikiamos tikslingai, neapkraunant klientų nereikalinga informacija. Tačiau kompanija dar turi kur tobulėti, reikėtų labiau pasistengti ieškant ryšio su kiekvienu klientu (asmeninis kreipimasis), taip pat nepamiršti labiau akcentuoti savo išskirtinumo rinkoje, kad žmonės norėtų lankytis būtent pas juos, o ne kur kitur.

„ESN international“ naujienlaiškio analizė

ESN international tai savanoriška studentiška organizacija įkurta prisidėti prie studentų mobilo skatinimo bei pagalbos tokiems studentams. Ši organizacija veikia daugumoje Europos šalių bei užsiima įvairiai akademiniais, socialiniais bei pramoginiais projektais.

ESN international naujienlaiškį gaunu jau dvejus metus. Jį užsisakiau tapęs organizacijos nariu. Dėl mano narystės šis naujienlaiškis yra labai naudingas, nes galima gauti visą svarbiausią išsamią informacija iš oficialaus šaltinio. Naujienlaiškyje pateikiama informacija tiek apie vyksiančius renginius/projektus, tiek apie jau įvykusius bei apie konkursus, oficialias naujienas ir t.t.

Šios organizacijos bruožai atsispindi ir jų naujienlaiškyje. Pats naujienlaiškis atrodo jaunatviškai dėl studentiškos organizacijos struktūros, bei dinamiškai. Dinamiką galima susieti tiek dėl to, kas yra organizacijos nariek, tiek dėl to, kad organizacija skirta skatinti mobilumui, kas savo ruožtu siejasi su dinamika.

Kaip naujienlaiškis atrodo galima pamatyti tinklapyje http://esn.org/newsletter. Ten pat galima jį ir užsisakyti tiesiog įvedus savo elektroninio pašto adresą. Taip pat šiame puslapyje yra matomas paskutinis naujienlaiškis, o jų archyvą galima rasti adresu http://esn.org/newsletters. Taigi norint juos pamatyti net nebūtina užsisakyti. Tiesa, ne organizacijos nariams šis naujienlaiškis tikrai nebūtų aktualus.

Pati naujienlaiškių struktūra yra paprasta ir lengvai suprantama. Visos naujienos išdėstytos pagrindiniame lange su trumpais aprašymais ir nuorodomis kur galima paskaityti plačiau. Šoninėje juostoje yra pateikiamos svarbiausios naujienos bei svarbiausi renginiai. Taigi navigacija yra labai paprasta ir efektyvi, todėl skaitytojui yra labai patogu.

Vertinant iš organizacijos nario perspektyvos kaip didelį teigiamą bruožą galima paminėti tai, jog apipavidalinimas yra pateiktas naudojant būtent ESN international logotipo spalvas, todėl tai atspindi pačią organizaciją.