2011 m. gruodžio 8 d., ketvirtadienis
Forumcinemas.lt naujienlaiškio analizė
Penktadienio mįslė apie įmonę
Ten dirbantys žmonės yra labai išsilavinę.
Jei tokioje įmonėje nutinka kas nors blogo - važiuok kuo toliau.
Dabar šios Lietuvos įmonės veikla stabdoma, bet ir vėl planuojama ją atnaujinti.
KAS?
VilbraFoto interneto svetainės analizė
Nors VibraFoto kaip įmonė tikrai gera, apie jų interneto svetainę to paties pasakyti negalėčiau. Tik atsidarius jų puslapį į akis krenta nekoks puslapio dizainas. Naudojamos niūrios spalvos - juoda, pilka ir tik šiek tiek raudonos. Žinant kiek daug yra pažengę šiandienos Interneto puslapių technologijos - šiai svetainei tikrai pats laikas atsinaujinti. Naršant kyla įspūdis, kad puslapis tarsi nėra vientisas. Atkiri reklaminiai skydai, prekių meniu primityvumas. Viršutiniame dešiniame kampe kelios vos įskaitomos nuorodos. Jeigu lyginti Vilbrafoto svetainę su jų parduodamos produkcijos gamintojų svetainėmis www.canon.lt arba www.nikon.lt tiesiogine to žodžio prasme tai naktis ir diena. Jei Vilbrafoto naudoja juodą foną, tai Canon ir Nikon - baltą. Dėl šios priežasties pirmas įspūdis Canon ar Nikon svetainėse žymiai geresnis.
Dar pastebėjimas apie reklamą. Kelionės, lizingo paslaugos ar fotoaparato matricos valymas yra normalu. Tačiau kaip su foto prekių parduotuve yra susiję Konarskio butai ??? Gali ir suprantama, kad įmonės savininkas nori reklamuoti kitą savo veiklą foto parduotuvės svetainėje. Tačiau ar tikrai butai ir fotoaparatai turėtų būti rodomi šalia vienas kito?
Pirmąjame puslapyje pateikiamos ir VilbraFoto naujienos. Jos dažniausiai susiję su jų parduodamomis prekėmis. Yra ir išimčių - štai lapkričio 16d. pranešimas siūlo prisijungti prie VilbraFoto kolektyvo. Naujienų dažnumas labai kinta - nuo mėnesio intervalo tarp žinučių vasaros metu iki kartais vienos dienos. Panašu, kad naujienos rašomos chaotiškai.
Yra ir skiltis "Apie mus". Čia galima rasti trumpą VilbraFoto įmonės aprašymą - istorija, pranašumai, filosofija. Save VilbraFoto pateikia kaip lanksčią įmonę. VilbraFoto darbo filosofija :
Tik būdami lankstūs sugebėjome tapti savo srities lyderiais ir dabar galime pasiūlyti Jums geriausius produktus bei paslaugas. Lankstumas padeda mums suprasti, kokie šiandien yra Jūsų poreikiai, ir numatyti, kokie jie bus rytoj. Būtent todėl esame konkurencingi ir nuolat tobulėjame.
Skiltyje kontaktai pateikiami telefonai, el. pašto adresai bei adresai kuriais nuvykus galima rasti jų saloną ir išsirinkti reikalingą prekę. Prie prekybos salono adreso yra ir mini žemėlapis, salono darbo laikas bei pora salono nuotraukų. Gaila, kad svetainėje nėra nuorodų i socialinius tinklus. Nei pagrindiniame nei kontaktų puslapiuose Facebook nerasite. O be reikalo - Facebooke Vilbrafoto turi daugiau nei 2000 sekėjų. Ir naujienos socialiniame tinkle rašomos dažniau nei Interneto svetainėje. Facebook'as turi ir dar vieną pranašumą - jame nėra to juodo niūraus fono.
Svetainė turi ir dar vieną daugumos svetainių turimą atributą - DUK (Dažniausiai užduodami klausimai, en. FAQ). Taip iškart tų DUK nepamatysi. Tik paspaudę nuorodą "Klausk specialisto" rasime pora atsakytų klausimų ("Kaip išsirinkti tinkamą fotoaparatą?" ir "Kaip atskirti kokybišką skaitmeninį fotoapratą?"). Prie jų yra ir užklausimo forma jei sugalvosite dar ko nors paklausti VilbraFoto personalo.
Pabaigai noriu pasakyti, kad VilbraFoto tikrai puiki įmonė. Todėl vertėtų atnaujinti ir savają Interneto svetainę. Paprastai ties autorinių teisių ženkleliu puslapio apačioje būna užrašyti svetainės kūrimo metai. Šioje svetainėje jų nerasite - pats laikas pokyčiams.
Knygos.lt naujienlaiškio analizė
Knygos.lt yra vienas iš pigiausių elektroninių knygynų, kuriame neretai mėgstu apsipirkti. Kadangi esu suinteresuota kuo anksčiau sužinoti apie jame vykstančias akcijas, užsisakiau šios parduotuvės naujienlaiškį. Jis ateina nereguliariai, tačiau labai dažnai. Artėjant šventiniam periodui jis į pašto dėžutę atkeliauja kas kelias dienas, o kartais net ir kasdien. Tačiau įprastai jį gaunu kartą per savaitę.
Visų pirma, gauto laiško pavadinimas yra labai ilgas, netelpantis į eilutę, todėl jo skaityti net nesinori ir jeigu pati nesidomėčiau šia parduotuve, net neperžiūrėčiau gauto naujienlaiškio, nes pavadinimas nė kiek nesudomina. Taip pat šiame naujienlaiškyje nėra jokio kreipinio, kuris suasmenintų knygyno komunikaciją su savo vartotojais. Toliau, apžvelgiant visą naujienlaiškį nuo pat pradžių, pastebime didelę nuotrauką, reklamuojančią vieną konkrečią knygą arba knygų seriją/rinkinį, kuriam ribotą laiką taikoma nuolaida. Šiuo atveju reklamuojama viena knyga, kurią siūloma užsisakyti iš anksto ir ją nemokamai pristatys į namus. Paveikslėlyje pateikta visa svarbiausia informacija, kuri reikalinga tam, kad klientas susidomėtų ir nusipirktų prekę.
Tačiau po svarbiausio pasiūlymo atsiranda daugybė slenksčių, trukdančių vartotojui lengvai sužinoti apie visus naujienlaiškyje minimus pasiūlymus. Akcija, kuri paminėta nuotraukoje, apačioje vėl aprašoma ir pateikiama interaktyvios nuorodos forma, kurią paspaudus vartotojas perkeliamas į knygos.lt puslapį ir gali sužinoti daugiau papildomos informacijos arba iškarto nusipirkti siūlomą knygą. Be to, naujienlaiškyje atsiranda labai daug teksto, su įvairiomis nuorodomis, tarp kurių yra knygų aprašymai, nuolaidos ir pan. Norint pamatyti konkretesnius knygyno pasiūlymus reikia spausti nuorodas ir eiti į knygos.lt puslapį.
Dar vienas naujienlaiškio trūkumas (iš daugybės kitų) yra tai, jog ta pati informacija jame kelis kartus pasikartoja. Dėl to, kad šiuo metu jis siunčiamas taip dažnai, vienas naujienlaiškis dažnai būna skiriamas vienai ar porai prekių. Skirdama laiką tokio naujienlaiškio peržvelgimui jaučiuosi švaistanti savo laiką, nes būtų paprasčiau nueiti į tinklalapį ir ten pačiai susirasti dominančias prekes. Rečiau siųsdamas naujienlaiškius elektroninis knygynas jame galėtų talpinti daugiau naujienų ir akcijų, taip pat galėtų pateikti daugiau vaizdinės medžiagos, kad klientams būtų patogiau ir įdomiau jį skaityti. Tokiu atveju jų neerzintų pernelyg dažnai ir vien tik tekstiniu pavidalu siunčiama informacija.
Mano manymu, knygos.lt naujienlaiškis yra tikrai prastas ir beveik neinformatyvus, nes jame daug pasikartojančios informacijos, kurios didžioji dalis yra tekstinė. Taip pat nėra jokio kreipinio, suasmeninančio bendravimą su vartotoju ir parodančio jo išskirtinumą. Be to, naujienlaiškyje yra daugybė slenksčių, kurie neleidžia vartotojui sužinoti visos svarbios informacijos iškart, todėl vis tiek tenka eiti į knygos.lt tinklalapį, dėl ko naujienlaiškis tampa beveik visai nenaudingas.
Coffee Inn komunikacijos internete apžvalga
Jau vien internetinio tinklalapio pavadinimas coffee-inn.lt/blog/ rodo, jog komunikacija su vartotojais šioje svetainėje vyksta dienoraščio stiliumi. Puslapis labai ryškus, spalvingas, dizainas nenuobodus. Bendravimas svetainėje neformalus, draugiškas, tačiau naujienos skelbiamos ganėtinai retai. Kartą į savaitę ar dar rečiau. Tačiau, kaip bebūtų keista, atsako iš vartotojų beveik nėra. Paskutinių 3 Coffee Inn įrašų nepakomentavo nei vienas vartotojas. Dar senesni įrašai susilaukė vos 1-2 komentarų. Tikriausiai prie to prisideda kito jų komunikacinio kanalo – Facebook populiarumas.
Šiame kanale susibūrusi beveik 46 tūkstančių kavos mylėtojų armija. Čia komunikacija daug aktyvesnė. Iš esmės, skelbiamos tos pačios naujienos kaip ir tinklalapyje, tačiau čia naujienų pateikiama ir daugiau, ir dažniau. Facebook‘e kasdien Coffee Inn patalpina po vieną ar kelis naujus įrašus, tiesiogines transliacijas iš renginių, vykstančių jų kavinėse, mielai diskutuoja su savo klientais, priima tiek pagyrimus, tiek kritiką, vieną kitą įdomesnio komentaro autorių pavaišina kava. Toks operatyvus ir draugiškas bendravimas skatina pačius vartotojus/lankytojus komentuoti, diskutuoti apie Coffee Inn, jo kavą, aplinką, aptarnavimą, nebijoti pareikšti savo nuomonės. Dar vienas būdas gauti Coffee Inn naujienas – RSS (Really Simple Syndication). Tai suteikia galimybę gauti standartizuotas naujienas įvairiais kitais komunikaciniais tinklais (pvz. Yahoo, Google, AOL ir pan.).
Taip pat, svetainėje galima užsiprenumeruoti Coffee Inn naujienlaiškį ir visas (ar bent jau svarbiausias) naujienas gauti elektroniniu paštu.
Apibendrinus galima teigti, jog Coffee Inn savo komunikacinius kanalus yra išvysčiusi labai gerai. Vartotojams suteikiama ganėtinai plati galimybių įvairovė pasirinkti, kokiu būdu norima gauti naujienas, tačiau informacijos kiekiai juose šiek tiek skiriasi. Svetainė, nors ir patraukli, sulaukia mažai vartotojų dėmesio, tačiau joje skelbiamos esminės naujienos. Tuo tarpu, socialiniuose tinkluose naujienos dažnesnės, tačiau įvairaus pobūdžio – kartais tiesiog pareklamuoti kokį nors lietuvių projektą ar muzikinį albumą.
Atspėk, kas tai?
Tai nutinka milijoną kartų kiekvieną savaitę, 43 pasaulio šalyse, 15 000 vietų...
Šis tinklas – tai pasaulinis fenomenas, traukiantis milijonus žmonių nuo Tokijo iki Niujorko, nuo Pekino iki Londono...Nors istorija prasidėjo toli už Atlanto, tačiau kas dieną įvairiose pasaulio šalyse, ne tik studentai, mokiniai, bet taip pat garsūs verslininkai, aktoriai, dainininkai - milijonai skubančių, arba tiesiog, užsukusių smagiai praleisti laiko žmonių, susitinka šioje vietoje ir mėgaujasi akimirka arba pasiima ją kartu su savimi... Mėgaujasi tarpusavio bendravimu, aukščiausios kokybės produktu, pripažintu visame pasaulyje, pagamintu bei patiektu kiekvienam vis kitaip – kiekvienam individualiai. Milijonams tai – ne tik susitikimų vieta, bet taip pat ir gyvenimo būdas ar vieta, kurioje kiekvienas gali nors trumpam pabėgti nuo pašėlusiai greito gyvenimo ritmo.
Mįslė: kokia tai įmonė/organizacija?
Jos vardas kalba už save.
Kokybė garantuota.
Kiekvienas Lietuvis giliai širdy ja didžiuojasi.
Nei vienas svarbus įvykis nevyksta be josios.
Organizuoja/remia labai daug renginių.
Technologiškai inovatyvi, neatsilieka nuo naujovių.
Sutinkama ir užsienyje.
Stengiasi pranešti apie save, net jeigu draudžia.
Ne kiekvienas gali naudotis jos paslaugomis/produkcija.
Įdomus tinklalapis.
„Gyvas“ puslapis socialiniame tinkle „Facebook“
Aktyvi visuomenėje.
Nemažai apdovanojimų.
Ji puoselėja senąsias tautos tradicijas.
Reikia pagalbos? Tai labai gražus žodis, o su juo siejama data žinoma daugeliui intuityviai.

