CROCS komunikacija socialiniame tinkle Facebook

CROCS Lietuvoje pasidalino nuoroda.
Perduodame svarbų Swedbank pranešimą klientams!
www.open24.lt
http://www.open24.lt/aktualijos/naujienos/perduodame-svarbu-swedbank-pranesima/

AŠ
Ar Jums svarbu, kad Jūsų pinigai būtų saugūs? Nuo šiol atsiskaitymas banko kortelėmis bus dar saugesnis ir patogesnis būdas įsigyjant Crocs batus. Plačiau galite skaityti mūsų puslapyje www.open24.lt
http://www.open24.lt/aktualijos/naujienos/perduodame-svarbu-swedbank-pranesima/

KOMENTARAS
Trumpame pranešime nėra paminėta jokia informacija apie tai, kas bus skelbiama pranešime, todėl tai gali visai neužkabinti kliento skaityti toliau. Pranešimo pradžioje užduodamas klausimas, tai kreipimasis į klientą, sukuriant glaudesnį ryšį su juo.

CROCS Lietuvoje
Prekybos centruose artėja išpardavimai. Atvykite į CROCS salą išpardavimų išvakarėse ir gaukite TĄ PAČIĄ 25 % NUOLAIDĄ!
Nuolaida galioja šiandien ir rytoj (lapkričio 10-11 dienomis) prekybos centruose Panorama (Vilnius), Ozas (Vilnius), Mega (Kaunas), Babilonas I (Panevėžys) esančiose firminėse Crocs salose. Nuolaidos nesumuojamos.

CROCS Lietuvoje
Arba pirkite internetu su TA PAČIA 25 % NUOLAIDA!
Nuolaida galioja VISOMS www.open24.lt prekėms iki 2011 11 20 dienos. Nuolaidos nesumuojamos. Pristatymas nuo 149 Lt. nemokamas (į Neringą 75 Lt.).

AŠ
Prekybos centruose artėja išpardavimai, o pas mus nuolaidas galite rasti visą laiką! Tik šiandien ir rytoj taikoma 25% nuolaida visoms prekėms. Jei perkate internetu, šią nuolaidą suteiksime iki lapkričio 20 dienos. Pasirinkite patogiausią būdą apsipirkti!

KOMENTARAS
Sujungiau šiuos du pranešimus, nes antrasis yra pirmojo pratęsimas. Nežinant pirmojo, antrasis atrodo labai neiaškus ir nemanau, kad juos reikia išskirti į du skirtingus pranešimus.

CROCS Lietuvoje
Su pirmąja žiemos diena Jus Brangieji!
http://www.open24.lt/katalogas/ypatingi-pasiulymai/ispardavimas/

AŠ
Štai ir atėjo žiema ir ji žada būti šalta. Kad nesušaltų mūsų kojos, reikia pasirūpinti šilta avalyne. Peržvelkite mūsų žiemiškai atsinaujinusį katalogą ir išsirinkite mylimiausius batus žiemai.
http://www.open24.lt/katalogas/ypatingi-pasiulymai/ispardavimas/

KOMENTARAS
Pranešime esantis vienas sakinys neskatina jokių pardavimų ir nėra jokios informacijos, kuri paaiškintų įdėtą nuorodą.

CROCS Lietuvoje
Skelbiame loteriją: CROCS - geriausia dovana!
2 laimingieji galės išsirinkti CROCS batus iš parduotuvės asortimento. Papildomai 10 laimingųjų laimės CROCS Lojalumo korteles. Tau tereikia užpildyti dalyvio anketą ir užsisakyti naujienlaiškį vienoje iš mūsų prekybos vietų. Akcija vyksta: Akropoliuose (Visi), Panoramoje (Vilnius), Oze (Vilnius), Mega (Kaunas), Babilonas (Panevėžys).

AŠ
Šventės artėja pašėlusiu tempu. Jų proga norime 2 laimingiesiems padovanoti puikius batus iš Crocs parduotuvės asortimento. Dar 10 laimingųjų džiaugsis laimėję Crocs lojalumo korteles, kuriose iškart ras 7% nuolaidą. Užpildykite dalyvio anketą bet kurioje Crocs saloje ir užsisakykite naujienlaiškį, kuris pasieks Jūsų namus su geriausiais pasiūlymais.
Daugiau informacijos www.open24.lt.

KOMENTARAS
Pranešime išlaikytas oficialus stilius, todėl stengiausi sušvelninti pranešimą, kad jaustųsi kuo nuoširdesnis kreipimasis. Taip pat kiekvieną kartą tų pačių prekybos vietų išvardinimas, kuriose galima įsigyti batus, yra nereikalingas veiksmas.

UAB OPEN 24 naujienlaiškio analizė

Maždaug kartą per savaitę gaunu Crocs naujienlaiškį. Jį esu užsisakius savo noru, todėl kiekvieną kartą įdomu, ką naujo jie pasiūlys. Dažniausiai naujienlaiškiai būna kelių tipų.

Pirmas: skelbiamos akcijos, nuolaidos. Tik gavus naujienlaiškį, dėmesys krypsta į antraštę (ji dažniausiai sutampa su laiško tema). Joje paminimas nuolaidos dydis ar konkreti akcija (pvz.: perkant vieną porą, kitą galima nusipirkti su 50% nuolaida), taip pat įdedamas paveikslėlis, kuriame dar kartą yra pakartojama ta pati informacija.

Antras: akcijos priminimas. Jei akcija vyksta kurį laiką, organizacija nenori būti pamiršta, todėl nuolatos primena, kad vis dar vyksta akcija, kad galima gauti būtent tokią nuolaidą ar yra suteikiamos tam tikros privilegijos (pvz.: prekes užsisakius iki tam tikros dienos, jos bus pristatytos iki Kalėdų).

Trečia: pranešamos naujienos. Tai bene įdomiausias naujienlaiškio tipas, kai iš tiesų nenutuoki, ką sužinosi. Kol kas dažniausiai pastebėtos naujienos tai, kur bus atidaromas naujas skyrius, kokios atsirado naujos prekės. Originalumu nekvepia, bet užtat neužverčia mano pašto nereikalinga informacija. Ši organizacija pasisako tada, kai turi ką pasakyti.

Kiekvieno tipo naujienlaiškiai savo sandara yra maždaug panašūs. Viršuje, išplečiant laiško temą, yra trumpai, konkrečiai aprašoma akcija, naujiena ar pan. Žemiau dedamas paveikslėlis, kuriame tarsi plakate nurodoma ta pati informacija (tuos plakatus dažniausiai matome prekybos centruose). Kartais būna įdėta tik nuotrauka be jokios informacijos. Po ja gali būti nurodyta išsamesnė informacija, kuri plačiau paaiškina skelbiamą naujieną. Informacija, priklausomai nuo naujienos pobūdžio, savo apimtimi gali skirtis. Kartais jos išvis nėra, o kartais tai būna net kelios pastraipos, kurioms perskaityti reikia laiko, neužtenka užmesti akį.

Pačiame naujienlaiškio viršuje, virš plakato, puikiai matosi Crocs logotipas. Šalia jo randama klientui aktuali informacija: prekės pristatymo sąlygos, grąžinimo terminai, informacija apie garantiją. Šie klausimai yra apibrėžiami labai tiksliai ir trumpai ir nėra galimybės jų išplėsti.

Kadangi Crocs logotipas yra raudonas, tai naujienlaiškyje ši spalva yra dominuojanti. Fonas, kuriame parašyta informacija, raudonuoja. Jei įdėta nuotrauka yra tamsi, tai bent jos rėmelis bus raudonas. Tačiau nors raudona dažniausiai laikoma erzinančia spalva, skaitant šį naujienlaiškį, to pasakyti negalima. Pasirinkta šilto atspalvio raudona.

Be abejo, kad žmonėms neįkyrėtų nuolatos siuntinėjami naujienlaiškiai, juose turi būti ne tik paprastas pranešimas apie naujai atidarytą parduotuvę ar vykdomą akciją. Šią problemą UAB Open 24 išsprendžia pasitelkdami rinkodaros triukus. Jei skelbiama informacija apie naują Crocs salą, tai būtinai bus suteiktas slaptas kodas, kurį pasakius gaunama nuolaidą. Jei pradedama akcija, tarkim, visoms prekėms suteikiama 20% nuolaida, tai vėlgi suteikiamas kitas slaptažodis, kurį įvedus gaunama papildoma nuolaida ir pan. Iš tiesų po kurio laiko tai kartojasi ir pasidaro nebeįdomu, bet kas žino, kaip ši organizacija nustebins mane kitu najienlaiškiu?

Apibendrinant, teigiu, jog Crocs naujienlaiškiai manęs visiškai neerzina, nes jį atidarius esmė suprantama iš karto, nereikia skaityti daugybės informacijos, nėra perkrauta skirtingo pobūdžio pranešimais, akis pamalonina gražios spalvos ir nuotraukos, o pačioje apačioje galima išvysti naujus modelius. Taigi, pagrindinis naujienlaiškio tikslas – skatinti pardavimus gali būti pasiektas. Gal ką išsirenkam?.

"Knygų klubo" naujienlaiškio analizė

„Knygų klubas“ – klubas, įkurtas 2003 m., vienijantis žmones, mėgstančius skaityti knygas ir norinčius jas įsigyti pigesnėmis nei knygynų kainomis. Klubo nariu tampama užsisakius bent vieną leidinį iš „Knygų klubo“. „Knygų klubas“ siūlo įvairaus pobūdžio literatūrą mažesnėmis nei knygynų kainomis, nuolat siūlo įvairias akcijas, kurių metu leidinius galima įsigyti dar mažesnėmis kainomis. „Knygų klubo“ siūlomų leidinių asortimentas apima leidyklų „Alma littera“ ir „Šviesa“ leidinius. Šiuo metu klubas vienija daugiau nei 53 000 narių visoje Lietuvoje. „Knygų klubas“ specialius pasiūlymus klientams pateikia maždaug kas ketvirtį naują informaciją išsiųsdamas paštu ar naujienlaiškių forma el. paštu.

Užsakymas. Yra keli būdai užsisakyti naujienlaiškį. Vos tapus „Knygų klubo“ nariu, t.y. užsisakius bent vieną leidinį iš visų kataloge siūlomų, vartotojas automatiškai įtraukiamas į naujienlaiškio gavėjų sąrašus. Norint tapti klubo nariu, reikalinga registracija arba neregistruotas leidinio užsakymas, kurio metu nurodytoje formoje suvedami asmeniniai užsakovo duomenys, taip pat ir elektroninio pašto adresas, kuriuo naujienlaiškiai bus siunčiami.

Taip pat naujienlaiškį galima užsisakyti tiesiog įvedus savo elektroninio pašto adresą į langelį, esantį puslapio kairėje. Tokiu būdu prenumeruojant naujienlaiškius jokių papildomų duomenų pateikti nereikia. Nereikalaujama nei asmens vardo, nei kitų duomenų, kurių paprastai reikalaujama užsakant naujienlaiškius kituose tinklapiuose – siekiant gauti kuo daugiau įmanomos informacijos apie potencialų klientą.

Periodiškumas. Klubo narius ar naujienas užsiprenumeravusius asmenis kas ketvirtį pasiekia didysis katalogas su pagrindiniais pasiūlymais, galiojančiais maždaug tris mėnesius. Šio katalogo popierinį variantą registruoti klubo nariai, anksčiau užsisakę leidinių, gauna į tvarkingas pašto dėžutes. Papildomi naujienlaiškiai su specialiomis akcijomis ar naujų leidinių pristatymu klientus nurodytu elektroniniu paštu pasiekia itin dažnai – keletą kartų per savaitę.

Naujienlaiškio išvaizda. Kasketvirtinis katalogas paprastai būna pakankamai ilgas ir išsamus. Jo apimtis siekia iki 30 puslapių. Tokios pat išvaizdos katalogas pasiekia tiek naujienlaiškių internetu gavėjus, tiek popierinio katalogo gavėjus paštu. Katalogas paruošiamas spalvingas ir patrauklus akiai, mielas vartyti ir skaityti. Jame pateikiama ne vien naujausių leidinių ar leidinių su specialiais pasiūlymais aprašai, tačiau plačiau pakomentuojami kai kurie leidiniai, spausdinami interviu su autoriais, pateikiama plati informaciją apie atsiradusius naujus narystės klube būdus, pateikiamas kurio nors iš „Knygų klube“ dirbančių asmenų žodis. Tokiu būdu katalogas tampa ne vien paprastu prekių sąrašu, bet ir mini žurnaliuku, kurį gera paskaityti turint laisvo laiko.

Papildomi naujienlaiškiai, pasiekiantys klientus keliskart savaitėje, būna gerokai trumpesni. Jie nebūna pateikiami .pdf formatu, o tiesiog patalpinami elektroniniame laiške. Šiuose naujienlaiškiuose būna pateikiamos svarbiausios naujienos, reklamuojama nauja knyga ir pan. Šie naujienlaiškiai taip pat būna gražiai apipavidalinti, spalvingi ir jaukūs.

Apibendrinimas. „Knygų klubas“ siekia pateikti visą reikiamą informaciją savo klientams naujienlaiškių forma,kad jie sužinotų apie visus pasiūlymus ir akcijas, net jei nesilanko klubo oficialiame tinklapyje ir netirkina naujienų. Naujienlaiškiai spalvingi ir patrauklūs, todėl žmones, kurie domisi knygomis ir siekia jas įsigyti gerokai pigiau, patraukia ir sudomina. Teigiamai vertinu tai, kad „Knygų klubas“ kasketvirtinį katalogą sumaketuoja mini-žurnalo forma, įtraukia papildomos informacijos. Tačiau neigiamu naujienlaiškių aspektu išskirčiau jų dažnoką siuntimą. Dažną klientą, tarp jų ir mane, erzina nuolatinis reklaminių laiškų gavimas. Net ir užsiprenumeravus naujienas, nesitikima, kad laiškai dėžutę pasieks keliskart savaitėj. Patarčiau norimą perduoti informaciją apibendrinti ir naujienlaiškius siųsti ne dažniau nei kartą savaitėje. Tokiu būdu galima išlaikyti kliento susidomėjimą, o ne su susierzinimu versti jį trinti gautus laiškus su mintim: „Ir vėl ta reklama“.

Visgi, „Knygų klubo“ naujienlaiškius norėčiau pagirti – išsamūs ir patrauklūs, užsisakyti nesudėtinga. Atšaukti prenumeratą taip pat paprasta.

Varle.lt komunikacija socialiniame tinklapyje "Facebook"

Varle.lt – populiari internetinė kompiuterinės ir buitinės technikos parduotuvė, gyvuojanti nuo 2009 m. Parduotuvė plėtoja savo veiklą, turi įkūrusi padalinių įvairiuose Lietuvos miestuose, kur galima įsigyti prekes tradicinėse parduotuvėse. Nors turi puikiai išvystytą internetinį puslapį www.varle.lt, su vartotojais taip pat intensyviai bendrauja ir socialiniame tinklapyje „Facebook“. Žemiau pateikiami 5 žinučių pavyzdžiai su mano siūlomais variantais.

Varlė

O prizą atiduodame daugiausiai širdies įdėjusiai komentuotojai, ilgiausio komentaro savininkei - Donata Markulė. parašykite mums laiškelį į konkursas@varle.lt

Mano variantas

Anksčiau skelbto konkurso nugalėtoja skiriame Donatą Markulę, daugiausiai širdies įdėjusią komentuotoją, ilgiausio komentaro savininkę ir dovanojame jai žadėtą prizą. Parašykite mums laiškelį į konkursas@varle.lt

Varlė

ir... :) nugalėtojas nr.2 :) dalyvavo tik palikę komentarą varle.lt po Samsung N100 už 699Lt kompiuteriu, tik prisijungę su facebook connect, dublikatus šalinome, privalomai turėjo būti LIKE varle arba radistu facebooke puslapiuose. Tokių teisingų konkurso dalyvių liko 159.. o random .org sugeneravo numeriuką 64 ir tai yra - Oksana Švydka, http://www.facebook.com/profile.php?id=100000345279706. Sveikiname Oksaną, laukiame laiškelio i konkursas@varle.lt :)

Mano variantas

Skelbiame antrą nugalėtoją! Visi nesilaikę anksčiau nurodytų konkurso taisyklių komentarai buvo pašalinti ir iš likusių 159 teisingų komentarų random.org pagalba nugalėtoju atrinktas nr. 64 – Oksana Šydka. Sveikiname ją ir laukiame laiškelio į konkursas@varle.lt

Varlė

Sveiki draugai, kas planuojate stambesnių pirkinių dabar geras metas pirkti išsimokėtinai, nes PALŪKANOS - 0%. Pasiūlymas galioja visą pavasarį :)

Mano variantas

Sveiki! Turime Jums puikų pasiūlymą, kuris galioja visą pavasarį. Dabar puikus metas pirkti išsimokėtinai, nes pas mus PALŪKANOS – 0%! Daugiau informacijos www.varle.lt

Varlė

KOSMINIS TV IŠPARDAVIMAS. gamintojai keičia modelius, super metas apsipirkti.

Mano variantas

Varle.lt – kosminis televizorių išpardavimas. Gamintojai keičia modelius, o mes siūlome puikias kainas! Visas sąrašas gerokai pigesnių televizorių – www.varle.lt

Varlė

O galima kompiuterį už telefono kainą? Draugams - galima! :)

Mano variantas

O ar įmanoma įsigyti kompiuterį už telefono kainą? Varlės draugams – galima! Pasiūlymas žemiau.

Apibendrinimas. Varle.lt su savo vartotojais „Facebook“ bendrauja laisvai, žaismingai ir dažnai. Vartotojus dažnai pasiekia naujienos su pasiūlymais, dažniausiai tai įvairūs konkursai skatinantys aktyvumą „Facebook“ – prizai skiriami už komentarus ir pan. Kaip vieną iš esminių skirtumų išskirčiau dažnoką gramatinių klaidų pasitaikymą. Paprastai komentarai būna trumpi, lakoniški, perteikiantys esmę ir nurodantys tolimesnius pasiūlymus. Taip pat naujienų sraute pateikiami konkursų nugalėtojai, tačiau dažnai pamirštama paminėti, kokio konkrečiai konkurso nugalėtojai tai yra. Visgi kartais pasitaiko komentarų, kurie būna itin trumpi, t.y. PER trumpi. Juose grubiai paminima kažkokia naujiena, tačiau beveik nepateikiama jokios tolimesnės informacijos. Tokie komentarai tolygūs tiesiog nuorodos su pasiūlymu pasidalinimui.

„Varlės“ aktyvumą šiame socialiniame puslapyje vertinu teigiamai – išlaikomas artimas ryšys su klientais, į juos kreipiamasi kaip į draugus. Nevengiama dalintis įdomesnėsmis nuorodomis, nesusijusiuomis su varle.lt veikla. „Varlė“ stengiasi išlikti aktyvi, savo vartotojus pasveikinti su didžiausiomis šventėmis, paskatinti komunikaciją įvairiais klausimais.

Obuolys.lt internetinės svetainės analizė

Obuolys.lt – Lietuvoje populiarus pramoginis tinklalapis, vienijantis žmones, kuriuos domina filmai ir knygos. Neretas išgirdęs apie naują filmą, siekia surasti daugiau informacijos apie jį. Pasitaiko, kad perskaitai apie labai išgirtą filmą ir vis dar svarstai, ar verta jį žiūrėti. Būna, kažkur išvysti filmo pavadinimą lietuviškai, o rasti jį ir peržiūrėti nepavyksta, nes originalaus pavadinimo nėra (ačiū vertėjams, kurie sugeba stipriai pakoreguoti originalius pavadinimus versdami į lietuvių kalbą). Tokiu atveju dažniausiai davus užklausą „Google“ vieni iš pirmųjų rezultatų būna iš internetinio puslapio Obuolys.lt. Šiame puslapyje galima rasti daugumos Lietuvos kino teatruose ar televizijoje demonstruotų filmų aprašymus, kitų žiūrovų pateiktus įvertinimus, komentarus, kritikų nuomonę – kad būtų aiškiau, filmas iš tikrųjų geras ar tik puikiai reklamuojamas.

Obuolys vien filmų aprašymais ir kritika neapsiriboja, jis turi kitą itin svarbią veiklos sritį – knygas. „Obuolys“ - viena iš didžiausių leidyklų Lietuvoje, kurios didžiąją dalį knygų vienija šūkis „Tik geriausios knygos virsta filmais“. Puslapyje yra skiltis, kurioje vartotojai nukreipiami į internetinę knygų parduotuvę knygos.lt. Šioje knygų parduotuvėje prekiaujama bene visomis „Obuolio“ leidyklos knygomis.

Trečia išskirtina „Obuolio“ veiklos sritis – pramogos. Vartotojams pateikiama daug informacijos apie naujausius filmus, Holivudo naujienas, serialus ir kitas naujienas.

Taigi šio darbo tikslas yra ištirti, kaip Obuolys komunikuoja su klientais savo internetiame puslapyje.

Naršyklėje surinkus adresą www.obuolys.lt vartotoją pasitinka itin margas puslapis, kuriame iš pradžių akis tiesiog apraibsta nuo infromacijos gausos. Puslapio šonuose vartotoją iškart pasitinka didžiulė reklama apie vieną iš naujausių filmų, rodomų kino teatruose. Šalia Obuolio logotipo, kuris nublanksta, pateikiama informacija apie naujausias leidyklos knygas. Savaime besikeičiančioje skiltyje mirga paveikslėliai, iliustruojantys naujausius straipsnius. Kairiajame šone vartotojui pateikiama informacija apie filmus – kritikų nuomonė apie Top 5 filmų, naujausių filmų repertuaras ir greitai kinuose pasirodysiančių filmų sąrašas. Dešiniajame šone vartotojas gauna dar vieną nemenką dozę mirgančios reklamos.

Visgi peržvelgus pirminį puslapio vaizdą, galima puslapį įvertinti pagal keletą kitų kriterijų.

Informacijos gausa. Apie patį puslapį Obuolys.lt informacijos surast daug nepavyksta - jie save apibūdina keliais sakiniais: „Pramogų portalas OBUOLYS.LT – vieta, kur rasi absoliutų objektyvumą. Nesvarbu, kas tai būtų – karščiausia kino teatrų naujiena ar filmas per televiziją, kompiuterinių žaidimų topas ar populiari nauja knyga – OBUOLYS.LT domisi viskuo, kad atsakytų į paprastą klausimą: OBUOLYS ar GRAUŽTUKAS? Kitaip tariant, geras filmas ar tik eilinis reklaminis triukas? Gera knyga ar pigus masalas naivioms merginoms?“ O štai apie filmus informacijos nemažai – apie patį filmą – jo režisierių, vaidinančius aktorius ir kitus svarbius duomenis, dažnai aprašomas filmo siužetas ir pateikiama nuoroda į reklaminį filmuką (trailer‘į), pateikiama fotogalerija su kadrais iš filmo, pateikiamas kino teatrų sąrašas su seansų laiku, kuriuose rodomas nurodytas filmas ir pateikiami filmą jau mačiusių vartotojų komentarai ir įvertinimai procentais.

Nemažai pateikiama informacijos ir apie knygas, tačiau, kaip minėjau, vartotojas perkeliamas į atskirą puslapį. Jei vartotojas pasiryžęs pramogauti toliau, jo laukia daug straipsnių iš žvaigždžių gyvenimo, naujausių įvykių muzikos, kino ir kitose srityse.

Informacijos pateikimas. Vos žengus patį pirmą žingsnį į svetainę, vartotoją gerokai suglumina margumas ir informacijos gausa. Kadangi puslapis siekia aprėpti keletą sričių, informacija išskirstyta skiltimis: Filmai, Knygos, Serialai, Žvaigždės, Naujienos, Pramogos. Tokiu būdu vartotojas gali paprasčiau pasiekti jam reikalingą informaciją. Visgi, pradiniame puslapyje pasitikusio margumo viso naršymo metu neišvengsime. Šoninė reklama lydės nuolat, taigi skaitydami, pavyzdžiui, „Dievų miško“ aprašymą, galite nenustebti, jei iš šono jus pasimetusiu žvilgsniu stebės Johnny Depp‘as tik su apatiniais. Net jei skaito apie filmą, vartotojo neapleidžia ir kalnas informacijos apie leidyklos „Obuolys“ knygas.

Svetainės interaktyvumas. Vartotojui leidžiama komentuoti kiekvieną filmą, knygą ar straipsnį. Tokiu būdu kitus vartotojus pasiekia platesnė informacija apie susidomėjimo objektą, juo labiau, kad komentarai yra objektyvūs – pateikiamos tiek teigiamos, tiek neigiamos nuomonės. Bendra viso puslapio svečių knyga neegzistuoja, tačiau vartotojai skatinami bendrauti socialiniuose tinkluose – „Facebook“ ir „Twitter“.

Apibendrinant galima teigti, kad nors puslapis turi daug naudingos informacijos, tačiau jos pateikimo būdas ir nuolatinės reklamos kiekis vartotoją gali erzinti, o tai išskirtina kaip ryškus minusas. Vartotojas užkraunamas jam nereikalinga informacija – skaitai apie filmą, o tau pateikia knygų sąrašus. Visgi, atkreipiant dėmesį, kad svetainė pramoginio pobūdžio, žaismingumas ir spalvingumas nėra itin blogas bruožas. Mano nuomone, reikėtų labiau susikoncentruoti į esmines sritis ir jas pateikti pradiniame puslapyje. Vartotojui patekus į norimą sritį, pvz., filmus, nebepateikti informacijos apie knygas, o susikoncentruoti tik ties filmais.

"The Body Shop" naujienlaiškio analizė

The Body Shop yra originalus, natūralus, etiškas grožio prekės ženklas. Kompanija savo veiklą vykdo daugiau nei 60 pasaulio valstybių su daugiau nei 2500 parduotuvių. The Body Shop įvairiais būdais kovoja už gyvūnų teises. 1989 metais, surinkus 4 mln. parašų Didž. Britanijoje buvo uždrausti bandymai su gyvūnais kosmetikos tikslais. Prieš porą metų PETA apdovanojo kompaniją už pasiekimus ginant gyvūnų teises. The Body Shop vykdo sąžiningą prekybą ir verslo ryšiais remia įvairias pasaulio bendruomenes, kurių dauguma įsikūrusios trečiosiose pasaulio šalyse. The Body Shop pasaulyje yra pripažinta etiško verslo pradininke, skatinanti sąžiningą bendradarbiavimą, žmonių teisių gerbimą ir aplinkos apsaugą.

UŽSAKYMAS

Reikia pripažinti, kad jau seniai žinau šią kompaniją, naudoju tam tikrą produkciją, tačiau kol kas nesu aktyvi klientė. Taip susiklostė, kad paskutinį kartą lankantis The Body Shop parduotuvėje man pasiūlė nemokamai įsigyti nuolaidų kortelę. Registracijos anketoje buvo prašoma nurodyti šią informaciją:
• vardas ir pavardė,
• adresas,
• gimtadienio diena ir mėnuo (gimtadienio dieną klientas gauna 35lt vertės dovaną),
• elektroninio pašto adresas (naujienos atkeliauja el. paštu).

Kliento kortelę gavau iškart, taigi įsidėjau į piniginę, grįžau namo ir pamiršau apie ją. Tačiau jau po kelių dienų į el. paštą atkeliavo naujienlaiškis. Naujienlaiškis, kaip ir įprasta, siūlė įvairias nuolaidas, pristatė naują kolekciją ir pan. Detaliau panagrinėsiu gruodžio mėn. naujienlaiškį, kuris skiriasi nuo ankstesnių tiek turiniu, tiek struktūra.

BENDRA APŽVALGA

Gruodžio mėn. naujienlaiškis, mano nuomone, itin vykęs. Kompanija puikiai žino, kad šis mėnuo skirtas švenčių maratonui, todėl pasistengė sumaniai įsisiūlyti visoms klientų grupėms. Naujienlaiškyje akcentuojama tai, kad bet kurioje The Body Shop parduotuvėje kiekvienas be išimčių klientas tikrai galės atrasti tinkamą dovaną, nes dovanos suskirstytos į skirtingas grupes pagal kainą. Tai iš tiesų veikia, aš asmeniškai susigundžiau jų pasiūlymais ir dovanas pirkau būtent jų parduotuvėje. Dar viena maloni staigmena naujienlaiškyje buvo konkursas, kurio metu galima laimėti patinkantį produktą. Sąlygos itin paprastos, todėl kiekvienas gali dalyvauti be didelių pastangų. Gruodžio mėn. naujienlaiškyje nepateikiama nauja kolekcija ar kitos įvairios akcijos, visas dėmesys dovanų rinkiniams. Manau, kad taip pasielgta sąmoningai ir tikslingai.

PLIUSAI:

• Naujienlaiškis atkeliauja kartą per mėnesį, taigi klientas neapkraunamas nereikalingu laiškų kiekiu.
• Naujienlaiškio dizainas itin patrauklus: spalvingas ir žaismingas, teksto ne per daug, išryškinami svarbiausi dalykai.
• Naujienlaiškio apimtis optimali, dažniausiai 2 A4 puslapiai.
• Apačioje visuomet pateikiamos nuorodos į oficialią The Body Shop svetainę, socialinius tinklus, taip pat primenamos parduotuvių vietos.
• Aiškiai nurodyta, kaip atsisakyti naujienlaiškio.

MINUSAI:

• Naujienlaiškio tema kiekvieną kartą skiriasi, būtų patogiau, jei laiško tema būtų tiesiog „Naujienlaiškis“, „Naujienos“ ir pan.
• Nors pildant anketą reikia nurodyti vardą ir pavardę, kompanija kažkodėl nesistengia naujienų suasmeninti, nėra personalizuoto kreipimosi. Atsidarius naujienlaiškį, nepasijauti svarbus klientas, nes gauni lygiai toki patį naujienlaiškį kaip ir kiti.
• Kompanija pamiršta akcentuoti savo išskirtinumą.

Apibendrinant galima teigti, kad The Body Shop žino, kaip turi atrodyti patrauklus naujienlaiškis. Naujienos pateikiamos tikslingai, neapkraunant klientų nereikalinga informacija. Tačiau kompanija dar turi kur tobulėti, reikėtų labiau pasistengti ieškant ryšio su kiekvienu klientu (asmeninis kreipimasis), taip pat nepamiršti labiau akcentuoti savo išskirtinumo rinkoje, kad žmonės norėtų lankytis būtent pas juos, o ne kur kitur.

„ESN international“ naujienlaiškio analizė

ESN international tai savanoriška studentiška organizacija įkurta prisidėti prie studentų mobilo skatinimo bei pagalbos tokiems studentams. Ši organizacija veikia daugumoje Europos šalių bei užsiima įvairiai akademiniais, socialiniais bei pramoginiais projektais.

ESN international naujienlaiškį gaunu jau dvejus metus. Jį užsisakiau tapęs organizacijos nariu. Dėl mano narystės šis naujienlaiškis yra labai naudingas, nes galima gauti visą svarbiausią išsamią informacija iš oficialaus šaltinio. Naujienlaiškyje pateikiama informacija tiek apie vyksiančius renginius/projektus, tiek apie jau įvykusius bei apie konkursus, oficialias naujienas ir t.t.

Šios organizacijos bruožai atsispindi ir jų naujienlaiškyje. Pats naujienlaiškis atrodo jaunatviškai dėl studentiškos organizacijos struktūros, bei dinamiškai. Dinamiką galima susieti tiek dėl to, kas yra organizacijos nariek, tiek dėl to, kad organizacija skirta skatinti mobilumui, kas savo ruožtu siejasi su dinamika.

Kaip naujienlaiškis atrodo galima pamatyti tinklapyje http://esn.org/newsletter. Ten pat galima jį ir užsisakyti tiesiog įvedus savo elektroninio pašto adresą. Taip pat šiame puslapyje yra matomas paskutinis naujienlaiškis, o jų archyvą galima rasti adresu http://esn.org/newsletters. Taigi norint juos pamatyti net nebūtina užsisakyti. Tiesa, ne organizacijos nariams šis naujienlaiškis tikrai nebūtų aktualus.

Pati naujienlaiškių struktūra yra paprasta ir lengvai suprantama. Visos naujienos išdėstytos pagrindiniame lange su trumpais aprašymais ir nuorodomis kur galima paskaityti plačiau. Šoninėje juostoje yra pateikiamos svarbiausios naujienos bei svarbiausi renginiai. Taigi navigacija yra labai paprasta ir efektyvi, todėl skaitytojui yra labai patogu.

Vertinant iš organizacijos nario perspektyvos kaip didelį teigiamą bruožą galima paminėti tai, jog apipavidalinimas yra pateiktas naudojant būtent ESN international logotipo spalvas, todėl tai atspindi pačią organizaciją.

"Avitelos" komunikacijos internete apžvalga

UAB "Avitelos prekyba" aktyviai komunikuoja su savo vartotojais. Komunikacija vyksta keliais kanalais ir kiekvienas kanalas pasižymi spalvingumu, akcijomis, paveikslėliais ir idomiais aprašymais. Pagrindinėje svetainėje www.avitela.lt galima rasti nuorodas į Avitelos Facebook puslapį, komunikuoti su įmone per Skype, galima parašyti atsiliepimus, taip pat puslapis turi savo forumą. Forumas yra milžiniškas, su šimtais temų apie prekes, kurias galima įsigyti Avitelos svetainėje ir su tūkstančiais pranešimų iš vartotojų.

Sveitainėje avitela.lt paspaudus skiltį „Pranešimai spaudai“, atsidaro Avitelos blogas, kuriame yra gausu prekių aprašymų, akcijų ir apžvalgų. Taip pat, Avitelos blogas turi atskirą patarimų skiltį ir daugybe sąsajų su socialiniu tinklu Facebook, naujienų galeriją bei suteikia galimybę prenumeruoti blogo naujienas tiesiai į naršyklę arba elektroninį paštą. Blogo sąsaja su Facebook leidžia matyti paskutinius vartotojų komentarus apie prekes ir svetainės veiklą.

Aktyvi kominikacija vyksta ir Avitelos puslapyje Facebook‘e, kuriame yra 5900 vartotojų. Vidutiniškai kas dvi dienas Avitelos Facebook‘o puslapyje atsiranda nauji pranešimai, apie prekes, akcijas ir konkursų nugalėtojus, dauguma pranešimų sulaukia nemažo kiekio teigiamų komentarų bei paspaudimų „patinka“. Teigiamą įtaką Avitelos komunikacijai internete su vartotojais daro būtent konkursai. Vartotojų dalyvavimas yra skatinamas įdomiais prizais, o komunikacija palaikoma specialiomis užduotimis, kurios dažnai buna mįslės tipo. Vartotojai turi surašyti spėjimą komentaruose ir tai, mano manymu, yra protingas, reklaminis žingsnis, nes Facebook‘e visi draugai mato, ką Tu komentuoji.

Apibendrinant Avitelos komunikaciją internete, galiu teigti, kad įmonė aktyviai bando skleisti savo žinutes keliais kanalais. Didžiausias vartotojų aktyvumas pastebimas avitela.lt forume ir jų puslapyje Facebook‘e. Specialūs konkursai, skirti prekių reklamai, irgi atlieka svarbų vaidmenį įmonės sacialiniame gyvenime bei skatina vartotojus komentuoti, dalyvauti ir stengtis laimėti Avitelos prizus. Vizualiai įmonės UAB „Avitelos prekyba“ internetiniai puslapiai atrodo spalvingai ir kokybiškai, taip perteikiama žinutė kuria teigiamą įspūdį vartotojams.

''Avitela" komunikacija Facebook'e

Avitela

Vis nenumaldomai artėja gražiausias metų laikas ( tik gaila šiais metais galime likti be sniego:)) Šv. Kalėdos ir Naujieji metai. Norime pasidžiaugti, jog tiek daug Jūsų išsirinko savo svajonių dovanas iš Avitelos kalėdinių dovanų aplikacijos. Turime net 540 svajotojų išsirinkusių nuostabias kalėdines dovanas. Norime priminti, kad jei nesurinksite visos sumos norimai svajonių dovanai, tai nebėda, nes kad ir kokia dovanų suma būtų surinkta ją galėsite visose Avitelos parduotuvėse išleisti pasirinktai kitai prekei. Dalyvaujame drąsiai ir aktyviai skatiname draugus prisidėti prie Jūsų SVAJONĖS išpildymo!!!

Aš

Sveiki, mielieji! Artėjant šventėms, mes turime net 540 svajotojų, išsirinkusių kalėdines dovanėles. Primename, kad net ir nesurinkus visos dovanų sumos norimai dovanai, suteikiama galimybė išleisti ją kitai pasirinktai prekei. Suskubkime! Juk Kalėdos.

Avitela

Pabodo senasis spausdintuvas? Lėtai spausdina fotografijas? Dažnai reikia keisti rašalines? Dabar pats metas pakeisti seną spausdintuvą nauju!

„Avitela“ skelbia akciją: Saugok gamtą! Spausdink kokybiškai su SAMSUNG!

Spausk "patinka" ir "dalintis" po šiuo paveikslėliu, komentare parašyk kodėl tau reikia naujo spausdintuvo ir gal būt tu būsi tas laimingasis, kuris už dviejų savaičių laimės Samsung SPAUSDINTUVĄ:)

Aš

Metas atnaujinti spausdintuvą? Dabar puiki galimybė atsinaujinti su SAMSUNG. Skelbiame akciją „Saugok gamtą!“. Paspaudęs ir pasidalinęs šia naujiena, palik komentarą, kodėl tau reikalingas naujas spausdintuvas ir galbūt po dviejų savaičių jis iškeliaus pas Tave!

Avitela

Štai kokią akciją šiuo metu siūlo "Avitela"! Greita ir patogu:)Daugiau informacijos paspaudus ant nuorodos.

avitela.lt/pirkite/expres-pristatymas/

Aš

Sveiki! Turime puikių žinių! Greitas ir patogus prekių pristatymas tiesiai į Jūsų namus! Daugiau informacijos apie akciją:

avitela.lt/pirkite/expres-pristatymas/

Avitela

‎"Avitela" skelbia! Prijunk savo Facebook draugus prie mūsų Facebook šeimos ir būk apdovanotas! Visą mėnesį galite raginti savo draugus prisijungti pre mūsų Facebook šeimos, o daugiausiai naujų šeimos narių advedusiam nariui mes padovanosime stilingą "Asus" kompiuterinę pelę! Taisykles apie žaidimą matote kairėje puslapio pusėje! Tad pradedam:)

Aš

Dėmesio! Jungiamės prie mūsų Facebook šeimos! Vartotojas, labiausiai praplėtęs „Avitelos“ šeimos ratą liks apdovanotas stilinga ir NAUJOVIŠKA „Asus“ kompiuterine pele! Taisyklės apie žaidimą – puslapio kairėje. Pradedam!

Avitela

Atėjo metas šiokia tokiai reklamai:) Štai mūsų naujas lankstukas ir nauji pasiūlymai! Pradedam ruoštis mokslo metams...

Aš

Kad ir kaip bebūtų liūdna, mokslo metai neišvengiamai artėja. Kad dar labiau neliūdintų suplonėjusi piniginė, pristatome savo naują lankstinuką su PUIKIAIS ir nesikandžiojančiais pasiūlymais šiam rudeniui!

„Avitela“ – tai buitinės elektronikos parduotuvių tinklas, 17 metų sėkmingai prekiaujantis Lietuvoje. Apibendrinus šios elektroninės parduotuvės komunikaciją socialiniame tinkle „Facebook“, pastebima, kad parduotuvės bendravimo stilius su vartotojais labai išsamus, pranešimai ilgi, todėl sunku susikoncentruoti į pranešimo esmę, o kartais visiškai priešingai – pranešimas trumpas ir neinformatyvus. Siūlyčiau įvesti daugiau kreipinių, kad bendravimas taptų labiau asmeniškesnis. Tačiau, vienaip ar kitaip, parduotuvė stengiasi palaikyti gerą kontaktą su klientais, tačiau auksinio viduriuko atrasti jiems vis nepavyksta.

Verslo Žinių naujienlaiškis

Verslo Žinių naujienlaiškius gaunu kiekvieną dieną. Man tai yra itin patogus būdas, greitai peržvelgti naujienas. Kaip žinia, tai yra vienintelis verslo naujienų dienraštis Lietuvoje.

Kuo jis ypatingas?
-Maloniai spalvotas;
- Patogus akiai naujienų išdėtymas;
- Iliustracijos pagyvina informaciją.
- Skirstomi bendrieji (siunčiami kasdien) ir specializuoti (tam tikromis savaitės dienomis) naujienlaiškiai.


Naujienlaiškio užsisakymas:
Norint gauti nemokamai šį naujienlaiškį tereikia susikurti savo vartotojo paskyrą. Patogu tai, jog prenumeruojant naujienas galima pasirinkti būtent Jums aktualią tematiką (finansai ir apskaita, karjera ir vadyba, media, nekilnojamas turtas, prekyba, transportas ir logistika) arba gauti bendrąjį naujienlaiškį.  Kaip matote temos labai plačios tačiau būtinos tam tikro verslo sektoriaus atstovams.
Kaip nepatogumą galėčiau išskirti tai, jog naujienlaiškio užsakymas, ko gero nėra VZ.lt prioritetas, nes tenka nemažai paklaidžioti tarp antrasčių margumynų, kol  randama  informacija apie naujienlaiškius ir jų užsakymą.
Dar man visai patiko tai, kad norint sukurti vartotojo paskyrą nereikia suteikti pernelyg daug savo informacijos (o dažniausiai kiekvienas tinklapis nori sužinoti kuo daugiau asmeninių duomenų). Užtenka įrašyti vardą, sugalvotą slaptažodį ir email ir paskyra sukurta. Taip pat aiškiai pateikta bendra privatumo politika.

Kodėl verta užsisakyti?
- Jei domitės ekonomika, verslo pasaulio naujienomis ir pan, tai pats greičiausias būdas patenkinti savo smalsumą.
- Naujienlaiškio vartotojai gauna tik jiems skirtus VZ.lt paslaugas ir pasiūlymus.
- Visas esmines naujienas (pvz. Snoro bankrotas) galima sužinoti vos įsijungus mieguistai kompiuterį ir kasdieniškai tikrinantis paštą.

Bendras naujienlaiškio įspūdis:
Labai patinka daug aiškių pavadinimų su nuorodomis į straipsnius.  Taip pat skiriamas išskirtinis dėmesys populiariausioms naujienoms. Mane, kaip masinės visuomenės dalelę domina tai, kas įdomu ir kitiems - nes taip tiesiog paprasta atsirinkti dalį informacijos.
Nesu tikra, kiek man naudinga kaskart matyti naujienlaiškio redaktorių pavardes ir kontaktus, tačiau iš dalies toks viešinimasis sukelia pasitikėjimą.  Nuolat galima keisti naujienlaiškio nustatymus,atsisakyti prenumeratos ar netgi esant reikalui komunikuoti su pačiu dienraščiu.



Bendrai:
Jei reiktų įvertinti VZ.lt naujienlaiškį dešimtbalėj sistemoj, tai rašyčiau tarp 8-9. Nes manau, kad net pati taip aiškiai ir struktūrizuotai neišdėliočiau naujienų.

p.s. atsiprašau, tačiau kol kas neįkeliu iliustracijų, nes kažkodėl nepakrauna man įliustracijų įkėlimo nuorodos.  :/

Keistuolių teatro komunikacijos internete apžvalga

Keistuolių teatras – pirmasis nepriklausomas bei profesionalus Lietuvos teatras, įkurtas 1989 metais, žinomas ne tik mažųjų, bet taip pat ir suaugusiųjų tarpe, dėl savo įvairiaspalvio spektaklių repertuaro, skirto įvairių amžiaus grupių žiūrovams. Visų gerai žinomas ir mylimas Keistuolių teatras, „Auksinių scenos kryžių“, profesionalių Lietuvos teatrų festivalių laureatas, per savo 20 gyvavimo metų sukūrė 50 spektaklių, kurių pusė – repertuariniai, 5 videofilmus vaikams ir 3 suaugusiems, išleido 10 muzikinių albumų. Teatro aktoriai patys kuria dainas bei rašo originalius scenarijus, kuriems būdinga subtilus humoras bei ironijos gaidelė. Populiariausi Keistuolių teatro spektakliai – „Paskutiniai Brėmeno miesto muzikantai“, „Geltonų plytų kelias“, „Smaragdo miesto burtininkas“ ir kt. turbūt kiekvienam iš mūsų yra žinomi dėl aktorių drąsos nesilaikyti meninių standartų ir pastangų nutiesti žiūrovui spalvingą kelią iš nuostabios vaikystės į keistą suaugusiųjų pasaulį... Šio darbo tikslas – apžvelgti keistuolių teatro internete komunikacijos ypatumus.

Pažymėtina, jog Keistuolių teatras komunikacijos procesams naudoja du komunikacijos internete kanalus – internetinę teatro svetainę (http://www.keistuoliai.lt/) bei teatro profilį socialiniame tinklapyje Facebook (http://www.facebook.com/keistuoliai).

Analizę pradėkime nuo internetinės Keistuolių teatro svetainės. Interneto naršyklėje įvedus Keistuolių teatro svetainės adresą, svetainės lankytoją pasitinka skambi bei intriguojanti frazė „Svarbiausia – įžvelgti stebuklą paprastuose dalykuose“. Paspaudus pelės kursorių ant minėtosios frazės, lankytojas patenka į oficialią Keistuolių teatro interneto svetainę – tiesiai į naujienų skiltį, kurioje skelbiama aktuali informacija apie naujausius spektaklius . Iš pirmo žvilgsnio svetainė nuteikia labai teigiamai bei žaismingai – ryškios spalvos, įvairios fono faktūros, pateikiama tiek grafinė, tiek vaizdinė informacija – kuriama jaunatviška ir žaisminga aplinka. Kairėje puslapio pusėje pateikiama lankytojui aktuali informacija: teatro naujienos, spektaklių repertuaras, informacija apie bilietus, spektaklius, jų kūrėjus, trumpai pristatomas teatras, teatro draugai, nurodomi rėmėjai bei kontaktai, taip pat pateikiama svečių knyga. Dešinėje svetainės pusėje pateikiamos naujienos, t.y. pateikiami spektaklių aprašymai bei visa reikiama informacija apie juos, bei įamžintos spektaklių akimirkos, puslapio apačioje lankytojas, įvedęs savo elektroninio pašto adresą, turi galimybę, užsiprenumeruoti teatro naujienas.

Informacijos pateikimas bei išsamumas. Panagrinėjus svetainėje pateikiamą informaciją bei jos kiekį, galima teigti, jog internetinėje Keistuolių teatro svetainėje pateikiamas pakankamas kiekis išsamios informacijos apie teatro veiklą: skyrelyje „Repertuaras“ pateikiama informacija apie gruodžio, sausio bei vasario mėnesiais vykstančius/vyksiančius spektaklius, nurodoma spektaklio data, bilieto kaina, trukmė, sudaroma galimybė rezervuoti bilietus arba pirkti internetu, pateikiama informacija apie taikomas nuolaidas. Pažymėtina, jog šiuo metu nėra pateikiama informacija apie teatro gastroles. Spektaklių skiltyje lankytojas ras informaciją apie teatro repertuarinius, archyvinius spektaklius ar koncertus, kūrėjų skyrelyje detaliai aprašyti teatro aktoriai režisieriai, dailininkai bei kompozitoriai, pabaigoje pateikiamos teatro rėmėjų, draugų bei kontaktų skiltys. Apibendrinus, galima teigti, jog informacija tinklapyje pateikiama svarbumo ir aktualumo tvarka, todėl lankytojui patogu greitai peržvelgti naujienas ar rasti norimą informacijos skiltį. Galima daryti prielaidą, jog dėl minėtųjų priežasčių svetainėje nėra paieškos įrankio, nes jis tiesiog nereikalingas.

Svetainės interaktyvumas – skyrelyje „Bendraukim“, pateikiama svečių knyga, kuriame kiekvienas lankytojas turi galimybę palikti komentarą apie patikusį/nepatikusį spektaklį, pasveikinti teatro artistus gimimo dienos proga, užduoti rūpimą klausimą ir pan. Svečių knygoje yra 221 puslapis lankytojų komentarų, kurių naujausias įrašas – įrašytas prieš savaitę. Pažymėtinas faktas, jog svečių knygoje nevyksta komunikacijos procesas su svetainės lankytojais, t.y. nėra atsakoma į jų komentarus.

Antrasis Keistuolių teatro komunikacijos kanalas – teatro profilis viename populiariausių socialinių tinklapių Lietuvoje – Facebook. Šis kanalas vienija beveik 33 tūkstančius teatro gerbėjų. Lyginant su teatro internetine svetaine, šiame profilyje komunikacija su gerbėjais/ lankytojais vyksta kur kas aktyviau – čia įrašai su teatro naujienomis, spektaklių akimirkomis, nuorodomis į aktualius straipsnius, video nuorodas, talpinami kiekvieną dieną bei aktyviai komentuojami, vyksta diskusijos, todėl puslapis – interaktyvus. Lyginant su oficialia teatro interneto svetaine, kurioje pateikiama įvairi bei išsami informacija, čia informacijos kiekis minimalus: pateikiama teatro susikūrimo istorija, nurodomi apdovanojimai, pateikiama nuoroda į oficialų tinklapį (todėl lankytojas pritrūkęs reikiamos informacijos, nukreipiamas į didesnį informacijos kiekį sukaupusį teatro komunikacijos kanalą), pateikiama gausus skaičius įamžintų spektaklių akimirkų, nurodomi svarbiausi su teatro veikla susiję įvykiai.

Taigi, apžvelgus Keistuolių teatro komunikacijos kanalų internete ypatumus galima daryti išvadą, jog analizuotų komunikacijos kanalų veikla yra vykdoma tinkamai: nuolat talpinama įvairi informacija, bendraujama su svetainių/ profilių lankytojais, tačiau pastebėtinas esminis faktas, jog oficialioje teatro svetainėje yra sukauptas ir vis talpinamas gausesnis informacijos kiekis, lyginant su Facebook profilyje pateikiama informacija, tačiau pastarajame komunikacijos kanale vyksta aktyvesnis bei operatyvesnis komunikacijos procesas su lankytojais, kurį galėjo nulemti platus ir nuolat augantis Facebook kaip socialinio tinklapio populiarumas bei galimybė jame greitai keistis/rasti norimą informaciją.

„ISIC Lietuva“ naujienlaiškio analizė

Tarptautinė ISIC asociacija – tarptautinė ne pelno siekianti asociacija, kurios tikslas skatinti tarpkultūrinį supratimą didinant jaunų žmonių bei akademinės bendruomenės galimybes keliauti. 

Tarptautinė ISIC asociacija koordinuoja ISIC (International Student Identity Card) ir ITIC (International Teacher Identity Card) pažymėjimus, jų platinimą bei vystymą pasaulyje. Jos dėka moksleiviai, studentai ir pedagogai gali įrodyti savo statusą bei naudotis nuolaidomis daugiau nei 120 pasaulio valstybių.

ISIC Lietuva – vienintelis tarptautinės organizacijos „WYSET Confederation“ atstovas turintis išskirtinę teisę Lietuvoje išduoti ir platinti tarptautinius studento bei moksleivio pažymėjimus ISIC, pedagogo ir dėstytojo pažymėjimus ITIC.

ISIC naujienlaiškį gaunu jau trečius metus. O prasidėjo viskas užsisakius pažymėjimą. Pamenu pradžioje labai patiko gauti pranešimus apie suteikiamas nuolaidas. Tačiau laikui bėgant vis rečiau perskaitydavau atsiųstą naujienlaiškį, nes jie būdavo neišvaizdūs ir man neaktualūs. Buvo laikotarpis net kai atsisakiau el.paštu gauti naujienas. Prieš 7mėn. vėl prireikė jųjų paslaugų, tad surizikavau užsisakyti naujienlaiškį darsyk. O šis buvo atsinaujinęs! Tad vėl pradėjau skaityti ISIC naujienas, nes buvo pateikiamos ne tik nuolaidos, bet ir aktualūs patarimai keliaujant ir pan. O kokia situacija su naujienlaiškiu dabar? Šį kartą pamėginsiu jį paanalizuoti plačiau.

1. Naujienlaiškio užsakymas. Tik užsukus į svetainę http://www.isic.lt, puslapio viršuje galima pamatyti užrašą „Užsisakyk ISIC naujienas į savo pašto dėžutę… “. Puiku, kad norint gauti naujienas el.paštu nereikia ilgai ieškoti svetainėje, kaip tai padaryti. Patiko ir tai jog ši viršutinė juosta išlieka visada, t.y. einant į bet kurį svetainės puslapį.
Kadangi pati seniai esu užsiprenumeravus naujienas, pamėginau  įvesti kitą el.pašto adresą ir pažiūrėti, kaip vyksta užsakymo procesas. Įvedus el.pašto adresą išmetė trumpą anketėlę, kurioje buvo galima pasirinkti, kokias naujienas norėsiu gauti bei buvau informuota, jog pranešimai siunčiami ne dažniau nei 2 kartus per mėnesį. Tikrai patiko, kad galiu pasirinkti, kas man aktualu. Taip pat anketoje reikėjo suvesti vardą, pavardę, gimimo datą bei gyvenamą vietą.

·         Kodėl reikia vesti gimimo datą? Nes per gimtadienį ISIC tavęs nepamiršta.

·         Vardo ir pavardės įvedimas reikalingas, nes naujienlaiškyje kuriamas kreipinys į tave. Kreipimąsis į vartotoją, mano nuomone, sukuria artimesn ryšį. Skaitytojas gali pasijusti ne vienas iš 1000, o daugiau išskirtinis.

·         Dėl gyvenamos vietos įvedimo – kai aš prenumeravausi naujienas prieš 7 mėn. šio punkto nebuvo. Gali būti, kad dabar jie siunčia labiau segmentuotus pasiūlymus.

Užsisakiusi naujienlaiškį į el.pašto adresą, gavau patvirtinimo laišką bei pažadą, kad pirmoji sužinosiu visas naujienas. Malonu. Tačiau, manau, kartu galėjo pridėti ir naujausią naujienlaiškį. Juk naujokui visai įdomu būtų iškarto pamatyti, ko reikia tikėtis kitame ISIC atsiųstame laiške.

2. Spalio mėnesio naujienališkio analizė.

IŠVAIZDA: Pirmas įspūdis atsidarius – „esu mačiusi ir geresnių“. Išvaizda nėra prasta, tačiau naujienlaiškis skirtas jaunimui, tad tikrai galima jį padaryti žaismingesnį bei jaunatviškesnį. Toks naujienlaiškis gali būti skirtas ir daug vyresnio amžiaus žmonėms, tačiau pagrindinė mano prenumeruojamų naujienų (ISIC naujienos) auditorija yra moksleiviai ir studentai. Tačiau gerai, kad nėra per didelės spalvų paletės. Naudojamos 3 pagrindinės spalvos.   Tuo labiau, kad pats naujienlaiškis siunčiamas jau daugiau ar mažiau įsitraukusiai auditorijai, o pirmas įspūdis visada labai svarbus, nes nuo to priklauso ar pilnai perskaitysime naujienas ar pamatysime viską, ka norėjo autoriai, jog pamatytumėme.

TURINYS: Glaustai ir aiškiai išdėstytas. Yra pateiktos dvi „karštos naujienos“ ir nuolaidos. Manau, kad gerai, jos naujienlaiškis neapkrautas visokiausiais pasiūlymais. Galima pamatyti tik tai, kas aktualu.  Informacija konkreti ir turinti tikslą informuoti apie svarbiausius įvykius. Peržvelgti visas naujiens neužtrunka daug laiko. Tačiau manau, kad naujienų informacijos tekstas nėra pateikiamas tinkamai, nes tekstas atrodo suspaustai, jį gelbėja tik paryškintos svarbiausios frazės. Toks rašinėlio tipo tekstas dažnai nesudomina net perkaityti. Nors informacija pateikiama tikrai įdomi, nes gali sužinoti ne tik kur pigiau įsigyti bilietus, bet ir tik TU gali sužinoti, ką atvykstanti grupė veiks Lietuvoje. Gavusi šį naujienlaiškį, patikrinau ISIC svetainę ir neradau ten informacijos apie tokią galimybę. Taigi tai, jog siunčiamos įdomesnės ir šiek tiek „kitokesnės“ naujienos nei pateiktos puslapyje (ne tik komerciniai pasiūlymai, bet ir galimybė sužinoti daugiau), įprasmina naujienlaiškio prenumeratą. Nes kiekvienas vartotojas informaciją gali susižinoti įmonės puslapyje, o naujienlaiškio paskirtis turi būti neatkartoti informaciją iš svetainės, o pateikti, pasiūlyti šiek tiek daugiau. Vartotojas turi jausti, kad jam tikrai naudingas yra naujienų gavimas paštu.

Manau, kad pateikiamos naujienos atitinka auditoriją, nes ne paslaptis, kad jaunimas mėgsta apsilankyti įvairiose koncertuose. Nuolaidos taip pat aktualios ir galima pastebėti, kad jose pateikiamas ne vienas miestas, kuriame galima pasinudoti ISIC pažymėjimu. Šioje skiltyje kiekvieną kartą miestai keičiaisi, tačiau išlieka didžiausi Lietuvos miestai. Manau, jog tai yra gerai, nes jei aš esu iš Šiaulių, o matyčiau visada tik nuolaidas Vilniuje, tai man nepatiktų.

PLIUSAI: be anksčiau išvardintų teigiamų naujienlaiškio žymų, galima išskirti dar keletą:

·         Yra nuorodas į „Nuolaida Lietuvoje“ bei pasaulyje. Puiku, kad tik atsivertus naujienlaiškį, vienu mygtuko paspaudimu gali pamatyti daugiau nuolaidų tave dominančioje šalyje.

·         Skelbiamas ISIC Lietuva pagrindinės būstinės adresas bei nuorodą į kontaktus.

·         Jei nebenori gauti naujienų, gali iš karto jų atsisakyti, paspaudęs ant nuorodos puslapio pabaigoje.

·         Matomas neįkyrus pasiūlymas įsigyti pažymėjimą.

·         Tikėtina, kad informacija apie nuolaidas skatina reaguoti, nes pateikiamos net iki 100% nuolaidos.

·         Veikia visos pateiktos nuorodos.

MINUSAI:

·         Nors ISIC Lietuva turi susikūrusi puslapį socialinių tinklų svetainėje FaceBook, tačiau apie tai naujienlaiškyje nekomunikuoja. Galima teigti, kad neišnaudoja visų galimybių. Juk galėjo atsirasti žmonių, norinčių pasidalinti naujienomis apie koncertą ar atitinkamas nuolaidas. Tiesiog pasiūliusi prisijungti prie savo puslapio FB, pasidalinti ar paspausti „patinka“ ant prannešimo, įmonė būtų leidusi patiems vartotojams toliau diskutuoti ir reklamuoti naujienas.

·         Naujienlaiškiui trūksta kūrybiškumo. Reikėtų kurti labiau draugišką jaunimui, nes buten jis ir yra pagrindinė auditorija. Čia būtų galima palyginti su LSP naujienlaiškiui, kuris yra spalvingas, jaunatviškas, įdomus. Jame net yra įkelti įvairūs vaizdeliai. Šiuo metu ISIC naujienlaiškis, mano nuomone, yra beveidis.

  

Apibendrinant: ISIC Lietuvos naujienlaiškis pateikia aktualia informaciją, tačiau netikslingai. Galima teigti, kad organizacija per mažai dėmesio skiria ne tik apipavidalinimo, bet ir pačio naujienlaiškio sukūrimui. O tai galėtų būtų raktas į sėkmę!